ポリシー

返金・キャンセルポリシー

発効日：2026年6月19日。本ポリシーは、Showtime Holidays Transportを通じて行われるすべての私的輸送予約に適用されます。

1. 概要

Showtime Holidays Transportは、マレーシア、シンガポール、タイ全域で空港送迎、都市間輸送、越境旅行、プライベートツアーを含む私的輸送予約サービスを提供します。本ポリシーは、キャンセル、返金資格、返金プロセスの条件を概説します。

予約は、運営者が車両の空き状況を確認し、WhatsAppを通じて最終料金を伝達した後にのみ確定したとみなされます。ウェブサイトに表示される見積もりは概算です。確定料金は、実際のルート、車両の空き状況、サービス条件によって異なる場合があります。

送迎の24時間以上前： 全額返金または再スケジュールの対象となります。ただし、適用される決済ゲートウェイまたは事務手数料が発生する場合があります。
送迎の12時間から24時間前： Showtime Holidays Transportの裁量により、部分返金または再スケジュールとなり、運営者の承認が必要です。
送迎の12時間未満前： 返金不可。予約金額全額が没収されます。

車両の不足、運営上の問題、または当社の制御範囲内のその他の事情により、Showtime Holidays Transportが確定サービスを提供できない場合、お客様は全額返金または相互に合意した日時での無料再スケジュールを受ける権利があります。

お客様が合意した待機期間内に確定された送迎場所に現れず、WhatsAppまたは電話で連絡が取れない場合、予約は未出現として扱われます。未出現の場合、返金はされません。

空港送迎の場合、ドライバーはフライトの実際の到着時刻から60分まで追加料金なしで待機します。空港以外の送迎の場合、ドライバーは予定送迎時刻から15分まで待機します。これらの期間を超える追加の待機には、運営者が通知する追加料金が発生する場合があります。

Showtime Holidays Transportは、空港送迎予約のフライト到着状況を監視します。フライトが遅延した場合、ドライバーのスケジュールは、ドライバーの空き状況に応じて追加料金なしで調整されます。遅延を認識している場合は、WhatsAppで当社にお知らせください。

越境旅行（例：マレーシア–シンガポール、マレーシア–タイ）は、Showtime Holidays Transportの制御を超える出入国管理処理時間、税関検査、国境交通状況の影響を受けます。国境、料金所での遅延、または道路状況による遅延は、返金の根拠となりません。

承認された返金は7～14営業日以内に処理されます。返金は該当する場合、元の支払い方法に返金されます。実際の入金時間は、決済ゲートウェイ、銀行、またはカード発行会社によって異なり、追加の営業日を要する場合があります。

キャンセルまたは返金を申請するには、WhatsAppまたはメール（第14項参照）で予約の詳細と共に当社までお問い合わせください。

Showtime Holidays Transportは、お客様の旅程の車両とドライバーを確定・確保するための保証金として、RM100の予約デポジットを徴収します。デポジットは全額料金ではなく、お客様の総予約費用の一部を構成する予約コミットメントです。

デポジットはいつ返金または精算されますか？ デポジットは、お客様とShowtime Holidays Transport間で合意された予約条件に従い、最終旅程の完了後に返金または精算されます。
旅行前のキャンセル： 予約が適格なキャンセル期間内（上記第3項参照）にキャンセルされた場合、デポジットは適用されるキャンセル条件に従って返金される場合があります。
未出現または遅延キャンセル： お客様が旅程に現れない場合、または送迎の12時間未満前にキャンセルする場合、デポジットは返金されません。
未払い料金： 未払いの料金、罰金、または調整額は、お客様に通知の上、返金前にデポジットから差し引かれる場合があります。
デポジットに関するご質問： WhatsApp（+60 3-4820 4504）またはメール（[email protected]）でお問い合わせください。

Showtime Holidays Transport WhatsApp：+60 3-4820 4504 メール：[email protected] ウェブサイト：showtimeholidays.com

本ポリシーは随時更新されることがあります。緊急の予約または返金に関するお問い合わせは、WhatsAppまたはメールでShowtime Holidays Transportまでご連絡ください。