Syarat & Ketentuan

1. Deskripsi Layanan

Showtime Holidays Transport menyediakan layanan pemesanan transportasi pribadi untuk transfer bandara, transportasi antar kota, perjalanan lintas batas dan tur pribadi di seluruh Malaysia, Singapura dan Thailand. Kami menghubungkan pelanggan dengan pengemudi dan operator kendaraan yang berkualifikasi untuk memenuhi permintaan transportasi.

2. Permintaan Pemesanan dan Konfirmasi

Mengirimkan permintaan pemesanan melalui situs web atau WhatsApp tidak merupakan pemesanan yang dikonfirmasi. Pemesanan dikonfirmasi hanya ketika operator telah memverifikasi ketersediaan kendaraan dan menyampaikan tarif akhir melalui WhatsApp. Sampai konfirmasi diterima, tidak ada kewajiban pada kedua belah pihak.

3. Harga dan Estimasi Tarif

Harga yang ditampilkan di situs web adalah perkiraan berdasarkan rute, jenis kendaraan dan kondisi perjalanan yang dipilih. Tarif akhir yang dikonfirmasi dapat bervariasi dan akan disampaikan melalui WhatsApp sebelum perjalanan. Faktor yang dapat memengaruhi tarif akhir termasuk perubahan rute, pemberhentian tambahan, hari libur umum, perjalanan tengah malam, tujuan dataran tinggi dan persyaratan lintas batas.

4. Opsi Pembayaran

Showtime Holidays Transport saat ini mendukung Bayar Saat Tiba dan Pembayaran di Muka. Metode pembayaran tambahan (QR Pay, gateway pembayaran online) mungkin diperkenalkan di masa depan. Ketentuan pembayaran disampaikan selama konfirmasi pemesanan. Silakan lihat Kebijakan Pembayaran kami untuk detail lengkap.

5. Tanggung Jawab Pelanggan

• Berikan detail pemesanan yang akurat: lokasi penjemputan/pengantaran, tanggal, waktu, jumlah penumpang dan informasi kontak yang benar.
• Hadir di lokasi penjemputan yang disepakati pada waktu yang dikonfirmasi.
• Bawa dokumen perjalanan yang sah (paspor, visa, KTP) untuk perjalanan lintas batas.
• Beri tahu kami tentang perubahan apa pun pada pemesanan Anda sesegera mungkin melalui WhatsApp.
• Perlakukan kendaraan dan pengemudi dengan hormat dan ikuti instruksi yang wajar.

6. Keakuratan Bagasi dan Penumpang

Silakan berikan jumlah penumpang dan deskripsi bagasi yang akurat saat memesan. Jenis kendaraan yang ditawarkan berdasarkan informasi yang diberikan. Jika jumlah penumpang atau bagasi sebenarnya melebihi kapasitas kendaraan yang dikonfirmasi, operator mungkin perlu mengatur kendaraan yang lebih besar dengan tarif yang berbeda.

7. Waktu Tunggu

Untuk penjemputan bandara, pengemudi akan menunggu hingga 60 menit setelah waktu pendaratan aktual penerbangan tanpa biaya tambahan. Untuk penjemputan non-bandara, waktu tunggu standar adalah 15 menit dari waktu yang dijadwalkan. Waktu tunggu tambahan dapat dikenakan biaya tambahan sebagaimana disampaikan oleh operator.

8. Perubahan Rute dan Pemberhentian Tambahan

Permintaan perubahan rute atau pemberhentian tambahan setelah konfirmasi pemesanan dapat mengakibatkan penyesuaian tarif. Perubahan apa pun harus disampaikan kepada operator melalui WhatsApp. Operator berhak menolak perubahan rute yang tidak praktis atau di luar area layanan.

9. Persyaratan Lintas Batas

Untuk perjalanan lintas batas (misalnya Malaysia–Singapura, Malaysia–Thailand), pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan mereka memiliki dokumen perjalanan yang sah dan memenuhi semua persyaratan imigrasi. Showtime Holidays Transport tidak bertanggung jawab atas penolakan masuk, penundaan imigrasi atau masalah dokumen.

10. Force Majeure / Lalu Lintas / Penundaan Imigrasi

Showtime Holidays Transport tidak bertanggung jawab atas penundaan atau kegagalan melaksanakan layanan karena keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk namun tidak terbatas pada cuaca buruk, bencana alam, penutupan jalan, kemacetan lalu lintas, penundaan pemrosesan imigrasi, tindakan pemerintah, pemogokan, atau peristiwa force majeure lainnya.

11. Batasan Tanggung Jawab

Showtime Holidays Transport bertindak sebagai perantara pemesanan yang menghubungkan pelanggan dengan pengemudi dan operator kendaraan. Meskipun kami mengambil langkah wajar untuk memastikan kualitas layanan, tanggung jawab kami terbatas pada tarif yang dibayarkan untuk pemesanan tertentu yang bersangkutan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, konsekuensial atau insidental yang timbul dari penggunaan layanan kami.

12. Pembatalan dan Pengembalian Dana

Ketentuan pembatalan dan pengembalian dana diatur oleh Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan kami. Silakan tinjau kebijakan tersebut untuk detail lengkap mengenai jangka waktu pembatalan, kelayakan pengembalian dana dan proses pengembalian dana.

13. Informasi Kontak

Untuk pertanyaan mengenai syarat ini, silakan hubungi kami:

• WhatsApp: +60 3-4820 4504
• Email: [email protected]