Conditions Générales

1. Description du Service

Showtime Holidays Transport fournit des services de réservation de transport privé pour les transferts aéroportuaires, le transport interurbain, les voyages transfrontaliers et les visites privées à travers la Malaisie, Singapour et la Thaïlande. Nous connectons les clients avec des chauffeurs et opérateurs de véhicules qualifiés pour répondre aux demandes de transport.

2. Demande de Réservation et Confirmation

Soumettre une demande de réservation via le site web ou WhatsApp ne constitue pas une réservation confirmée. Une réservation est confirmée uniquement lorsque l'opérateur a vérifié la disponibilité du véhicule et communiqué le tarif final via WhatsApp. Jusqu'à réception de la confirmation, aucune obligation n'existe pour l'une ou l'autre des parties.

3. Tarification et Estimations de Prix

Le prix affiché sur le site web est une estimation basée sur l'itinéraire, le type de véhicule et les conditions de voyage sélectionnés. Le tarif final confirmé peut varier et sera communiqué via WhatsApp avant le voyage. Les facteurs pouvant affecter le tarif final incluent les changements d'itinéraire, les arrêts supplémentaires, les jours fériés, les voyages de nuit, les destinations en hauteur et les exigences transfrontalières.

4. Options de Paiement

Showtime Holidays Transport prend actuellement en charge le Paiement à l'Arrivée et le Paiement Anticipé. Des méthodes de paiement supplémentaires (QR Pay, passerelles de paiement en ligne) pourront être introduites à l'avenir. Les conditions de paiement sont communiquées lors de la confirmation de réservation. Veuillez consulter notre Politique de Paiement pour tous les détails.

5. Responsabilités du Client

• Fournir des détails de réservation précis : lieux de prise en charge/dépose, date, heure, nombre de passagers et coordonnées corrects.
• Être présent au lieu de prise en charge convenu à l'heure confirmée.
• Porter des documents de voyage valides (passeport, visa, pièce d'identité) pour les voyages transfrontaliers.
• Nous informer de tout changement à votre réservation dès que possible via WhatsApp.
• Traiter le véhicule et le chauffeur avec respect et suivre toute instruction raisonnable.

6. Précision des Bagages et Passagers

Veuillez fournir un nombre exact de passagers et une description précise des bagages lors de la réservation. Le type de véhicule proposé est basé sur les informations fournies. Si le nombre réel de passagers ou de bagages dépasse la capacité du véhicule confirmé, l'opérateur pourrait devoir organiser un véhicule plus grand à un tarif différent.

7. Temps d'Attente

Pour les prises en charge à l'aéroport, le chauffeur attendra jusqu'à 60 minutes après l'heure d'atterrissage réelle du vol sans frais supplémentaires. Pour les prises en charge hors aéroport, le temps d'attente standard est de 15 minutes à partir de l'heure prévue. Une attente supplémentaire peut entraîner des frais additionnels tels que communiqués par l'opérateur.

8. Changements d'Itinéraire et Arrêts Supplémentaires

Les demandes de changement d'itinéraire ou d'arrêts supplémentaires après confirmation de la réservation peuvent entraîner des ajustements tarifaires. Tout changement doit être communiqué à l'opérateur via WhatsApp. L'opérateur se réserve le droit de refuser les changements d'itinéraire impraticables ou hors de la zone de service.

9. Exigences Transfrontalières

Pour les voyages transfrontaliers (par exemple, Malaisie–Singapour, Malaisie–Thaïlande), les clients sont responsables de s'assurer qu'ils détiennent des documents de voyage valides et remplissent toutes les exigences d'immigration. Showtime Holidays Transport n'est pas responsable des refus d'entrée, retards d'immigration ou problèmes de documents.

10. Force Majeure / Circulation / Retards d'Immigration

Showtime Holidays Transport ne sera pas responsable des retards ou de l'incapacité à fournir des services en raison de circonstances hors de notre contrôle raisonnable, y compris mais sans s'y limiter les intempéries, catastrophes naturelles, fermetures de routes, embouteillages, retards de traitement d'immigration, actions gouvernementales, grèves, ou autres événements de force majeure.

11. Limitation de Responsabilité

Showtime Holidays Transport agit comme intermédiaire de réservation reliant les clients aux chauffeurs et opérateurs de véhicules. Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour assurer la qualité du service, notre responsabilité est limitée au tarif payé pour la réservation spécifique en question. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, consécutifs ou accessoires découlant de l'utilisation de nos services.

12. Annulation et Remboursement

Les conditions d'annulation et de remboursement sont régies par notre Politique de Remboursement et d'Annulation. Veuillez consulter cette politique pour tous les détails sur les délais d'annulation, l'éligibilité au remboursement et le processus de remboursement.

13. Informations de Contact

Pour toute question concernant ces conditions, veuillez nous contacter :

• WhatsApp : +60 3-4820 4504
• E-mail : [email protected]