Politique de Confidentialité

1. Informations que Nous Collectons

Lorsque vous soumettez une demande de réservation ou une demande de renseignements, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom
• Numéro de téléphone et/ou numéro WhatsApp
• Lieux de prise en charge et de dépose
• Date, heure de voyage et nombre de passagers
• Adresse e-mail (si fournie)
• Statut de paiement et référence de paiement (pour les transactions complétées)
• Préférences de véhicule et de service

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Vos informations personnelles sont utilisées uniquement aux fins suivantes :

• Organiser et confirmer votre réservation de transport
• Fournir des devis tarifaires et une confirmation de disponibilité via WhatsApp
• Support client et communication concernant votre réservation
• Vérification et traitement des paiements
• Amélioration de nos services et de l'expérience client

3. Partage d'Informations

Nous partageons vos informations de réservation uniquement avec les chauffeurs, opérateurs de véhicules et prestataires de services de paiement directement impliqués dans l'exécution de votre réservation. Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles à des tiers à des fins marketing ou à toute autre fin.

4. Conservation des Données

Nous conservons vos dossiers de réservation pendant une période raisonnable pour soutenir le service client, gérer les litiges et nous conformer aux exigences légales applicables. Une fois vos données non nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

5. Sécurité des Données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Les communications de réservation se font via une messagerie WhatsApp chiffrée. Les transactions de paiement sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées et conformes PCI.

6. Vos Droits

Vous avez le droit de :

• Demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Demander la correction d'informations inexactes.
• Demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de toute obligation légale de conservation.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

7. Cookies et Analytique

Notre site web peut utiliser des cookies et des outils d'analyse pour comprendre le comportement des visiteurs et améliorer l'expérience du site. Ces outils collectent des données d'utilisation anonymisées et ne vous identifient pas personnellement.

8. Contact pour les Questions de Confidentialité

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter :

• WhatsApp : +60 3-4820 4504
• E-mail : [email protected]