Términos y Condiciones

1. Descripción del Servicio

Showtime Holidays Transport ofrece servicios de reserva de transporte privado para traslados al aeropuerto, transporte interurbano, viajes transfronterizos y tours privados en Malasia, Singapur y Tailandia. Conectamos a los clientes con conductores y operadores de vehículos calificados para cumplir con las solicitudes de transporte.

2. Solicitud de Reserva y Confirmación

Enviar una solicitud de reserva a través del sitio web o WhatsApp no constituye una reserva confirmada. Una reserva se confirma solo cuando el operador ha verificado la disponibilidad del vehículo y comunicado la tarifa final por WhatsApp. Hasta que se reciba la confirmación, no existe obligación para ninguna de las partes.

3. Precios y Estimaciones de Tarifas

El precio mostrado en el sitio web es una estimación basada en la ruta seleccionada, tipo de vehículo y condiciones de viaje. La tarifa final confirmada puede variar y se comunicará por WhatsApp antes del viaje. Los factores que pueden afectar la tarifa final incluyen cambios de ruta, paradas adicionales, días festivos, viajes nocturnos, destinos de tierras altas y requisitos transfronterizos.

4. Opciones de Pago

Showtime Holidays Transport actualmente admite Pago a la Llegada y Pago Anticipado. En el futuro se pueden introducir métodos de pago adicionales (QR Pay, pasarelas de pago en línea). Los términos de pago se comunican durante la confirmación de la reserva. Consulte nuestra Política de Pago para obtener detalles completos.

5. Responsabilidades del Cliente

• Proporcionar detalles de reserva precisos: lugares de recogida/destino, fecha, hora, número de pasajeros e información de contacto correctos.
• Estar presente en el lugar de recogida acordado a la hora confirmada.
• Llevar documentos de viaje válidos (pasaporte, visa, identificación) para viajes transfronterizos.
• Informarnos de cualquier cambio en su reserva lo antes posible por WhatsApp.
• Tratar el vehículo y al conductor con respeto y seguir las instrucciones razonables.

6. Precisión de Equipaje y Pasajeros

Proporcione un recuento preciso de pasajeros y descripción de equipaje al reservar. El tipo de vehículo cotizado se basa en la información proporcionada. Si el número real de pasajeros o equipaje excede la capacidad del vehículo confirmado, el operador puede necesitar organizar un vehículo más grande a una tarifa diferente.

7. Tiempo de Espera

Para recogidas en el aeropuerto, el conductor esperará hasta 60 minutos después de la hora real de aterrizaje del vuelo sin cargo adicional. Para recogidas fuera del aeropuerto, el tiempo de espera estándar es de 15 minutos desde la hora programada. La espera adicional puede generar cargos adicionales según lo comunicado por el operador.

8. Cambios de Ruta y Paradas Adicionales

Las solicitudes de cambios de ruta o paradas adicionales después de la confirmación de la reserva pueden resultar en ajustes de tarifa. Cualquier cambio debe comunicarse al operador por WhatsApp. El operador se reserva el derecho de rechazar cambios de ruta que sean poco prácticos o estén fuera del área de servicio.

9. Requisitos Transfronterizos

Para viajes transfronterizos (por ejemplo, Malasia–Singapur, Malasia–Tailandia), los clientes son responsables de garantizar que posean documentos de viaje válidos y cumplan con todos los requisitos de inmigración. Showtime Holidays Transport no es responsable de la denegación de entrada, retrasos de inmigración o problemas de documentos.

10. Fuerza Mayor / Tráfico / Retrasos de Inmigración

Showtime Holidays Transport no será responsable de retrasos o incumplimiento en la prestación de servicios debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a clima severo, desastres naturales, cierres de carreteras, congestión de tráfico, retrasos en el procesamiento de inmigración, acciones gubernamentales, huelgas u otros eventos de fuerza mayor.

11. Limitación de Responsabilidad

Showtime Holidays Transport actúa como intermediario de reservas que conecta a los clientes con conductores y operadores de vehículos. Si bien tomamos medidas razonables para garantizar la calidad del servicio, nuestra responsabilidad se limita a la tarifa pagada por la reserva específica en cuestión. No somos responsables de daños indirectos, consecuentes o incidentales derivados del uso de nuestros servicios.

12. Cancelación y Reembolso

Los términos de cancelación y reembolso se rigen por nuestra Política de Reembolso y Cancelación. Revise esa política para obtener detalles completos sobre los plazos de cancelación, elegibilidad de reembolso y el proceso de reembolso.

13. Información de Contacto

Para preguntas sobre estos términos, contáctenos:

• WhatsApp: +60 3-4820 4504
• Correo electrónico: [email protected]