Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Cuando envía una solicitud de reserva o consulta, podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre
• Número de teléfono y/o número de WhatsApp
• Lugares de recogida y destino
• Fecha, hora de viaje y número de pasajeros
• Dirección de correo electrónico (si se proporciona)
• Estado del pago y referencia de pago (para transacciones completadas)
• Preferencias de vehículo y servicio

2. Cómo Usamos Su Información

Su información personal se utiliza únicamente para los siguientes propósitos:

• Organizar y confirmar su reserva de transporte
• Proporcionar cotizaciones de tarifas y confirmación de disponibilidad por WhatsApp
• Atención al cliente y comunicación relacionada con su reserva
• Verificación y procesamiento de pagos
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del cliente

3. Compartir Información

Compartimos su información de reserva únicamente con los conductores, operadores de vehículos y proveedores de servicios de pago directamente involucrados en el cumplimiento de su reserva. No vendemos, alquilamos ni comerciamos su información personal a terceros con fines de marketing ni ningún otro propósito.

4. Retención de Datos

Conservamos sus registros de reserva durante un período razonable para respaldar el servicio al cliente, gestionar disputas y cumplir con los requisitos legales aplicables. Una vez que sus datos ya no son necesarios, se eliminan o anonimizan de forma segura.

5. Seguridad de Datos

Tomamos medidas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Las comunicaciones de reserva se realizan a través de mensajería WhatsApp encriptada. Las transacciones de pago se procesan a través de pasarelas de pago seguras y compatibles con PCI.

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Solicitar la corrección de información inexacta.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a cualquier obligación legal de retención.

Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando los datos a continuación.

7. Cookies y Análisis

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y herramientas de análisis para comprender el comportamiento de los visitantes y mejorar la experiencia del sitio. Estas herramientas recopilan datos de uso anonimizados y no lo identifican personalmente.

8. Contacto para Preguntas de Privacidad

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sus datos personales, contáctenos:

• WhatsApp: +60 3-4820 4504
• Correo electrónico: [email protected]