শর্তাবলী

১. সেবার বিবরণ

Showtime Holidays Transport মালয়েশিয়া, সিঙ্গাপুর ও থাইল্যান্ড জুড়ে বিমানবন্দর ট্রান্সফার, আন্তঃশহর পরিবহন, ক্রস-বর্ডার ট্রিপ এবং ব্যক্তিগত ট্যুরের জন্য প্রাইভেট পরিবহন বুকিং সেবা প্রদান করে। আমরা পরিবহন অনুরোধ পূরণ করতে গ্রাহকদের যোগ্য চালক ও যানবাহন পরিচালকদের সাথে সংযুক্ত করি।

২. বুকিং অনুরোধ ও নিশ্চিতকরণ

ওয়েবসাইট বা WhatsApp-এর মাধ্যমে বুকিং অনুরোধ জমা দেওয়া নিশ্চিত বুকিং গঠন করে না। অপারেটর যানবাহনের প্রাপ্যতা যাচাই করে WhatsApp-এর মাধ্যমে চূড়ান্ত ভাড়া জানানোর পরই বুকিং নিশ্চিত হয়। নিশ্চিতকরণ না পাওয়া পর্যন্ত, উভয় পক্ষের কোনো বাধ্যবাধকতা নেই।

৩. মূল্য ও ভাড়া অনুমান

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত মূল্য নির্বাচিত রুট, যানবাহনের ধরন ও ভ্রমণের অবস্থার উপর ভিত্তি করে একটি অনুমান। চূড়ান্ত নিশ্চিত ভাড়া ভিন্ন হতে পারে এবং ট্রিপের আগে WhatsApp-এর মাধ্যমে জানানো হবে। চূড়ান্ত ভাড়াকে প্রভাবিত করতে পারে এমন বিষয়গুলির মধ্যে রয়েছে রুট পরিবর্তন, অতিরিক্ত স্টপ, সরকারি ছুটি, মধ্যরাতের ভ্রমণ, পার্বত্য গন্তব্য ও ক্রস-বর্ডার প্রয়োজনীয়তা।

৪. পেমেন্ট অপশন

Showtime Holidays Transport বর্তমানে পৌঁছানোর সময় পেমেন্ট ও অগ্রিম পেমেন্ট সমর্থন করে। ভবিষ্যতে অতিরিক্ত পেমেন্ট পদ্ধতি (QR Pay, অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে) চালু করা হতে পারে। বুকিং নিশ্চিতকরণের সময় পেমেন্টের শর্তাবলী জানানো হয়। সম্পূর্ণ বিস্তারিত জানতে আমাদের পেমেন্ট নীতি দেখুন।

৫. গ্রাহকের দায়িত্ব

• সঠিক বুকিং বিবরণ প্রদান করা: সঠিক পিকআপ/ড্রপঅফ অবস্থান, তারিখ, সময়, যাত্রী সংখ্যা ও যোগাযোগের তথ্য।
• নিশ্চিত সময়ে সম্মত পিকআপ অবস্থানে উপস্থিত থাকা।
• ক্রস-বর্ডার ট্রিপের জন্য বৈধ ভ্রমণ নথি (পাসপোর্ট, ভিসা, পরিচয়পত্র) বহন করা।
• WhatsApp-এর মাধ্যমে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার বুকিংয়ের যেকোনো পরিবর্তন জানানো।
• যানবাহন ও চালকের সাথে সম্মানের সাথে আচরণ করা এবং যেকোনো যুক্তিসঙ্গত নির্দেশনা অনুসরণ করা।

৬. লাগেজ ও যাত্রী সঠিকতা

বুকিং করার সময় সঠিক যাত্রী সংখ্যা ও লাগেজের বিবরণ প্রদান করুন। উদ্ধৃত যানবাহনের ধরন প্রদত্ত তথ্যের উপর ভিত্তি করে। প্রকৃত যাত্রী সংখ্যা বা লাগেজ নিশ্চিত যানবাহনের ক্ষমতা অতিক্রম করলে, অপারেটরকে ভিন্ন ভাড়ায় একটি বড় যানবাহন ব্যবস্থা করতে হতে পারে।

৭. অপেক্ষার সময়

বিমানবন্দর পিকআপের জন্য, চালক ফ্লাইটের প্রকৃত অবতরণ সময়ের পর অতিরিক্ত চার্জ ছাড়াই ৬০ মিনিট পর্যন্ত অপেক্ষা করবেন। বিমানবন্দর ছাড়া পিকআপের জন্য, স্ট্যান্ডার্ড অপেক্ষার সময় নির্ধারিত সময় থেকে ১৫ মিনিট। অতিরিক্ত অপেক্ষার জন্য অপারেটর কর্তৃক জানানো অতিরিক্ত চার্জ হতে পারে।

৮. রুট পরিবর্তন ও অতিরিক্ত স্টপ

বুকিং নিশ্চিতকরণের পর রুট পরিবর্তন বা অতিরিক্ত স্টপের অনুরোধের ফলে ভাড়া সমন্বয় হতে পারে। যেকোনো পরিবর্তন WhatsApp-এর মাধ্যমে অপারেটরকে জানানো উচিত। অপারেটর অবাস্তব বা সেবা এলাকার বাইরের রুট পরিবর্তন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৯. ক্রস-বর্ডার প্রয়োজনীয়তা

ক্রস-বর্ডার ট্রিপের জন্য (যেমন মালয়েশিয়া–সিঙ্গাপুর, মালয়েশিয়া–থাইল্যান্ড), গ্রাহকরা বৈধ ভ্রমণ নথি রাখা এবং সব অভিবাসন প্রয়োজনীয়তা পূরণ নিশ্চিত করার জন্য দায়ী। Showtime Holidays Transport প্রবেশ প্রত্যাখ্যান, অভিবাসন বিলম্ব বা নথি সমস্যার জন্য দায়ী নয়।

১০. ফোর্স ম্যাজিউর / ট্রাফিক / অভিবাসন বিলম্ব

প্রতিকূল আবহাওয়া, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাস্তা বন্ধ, ট্রাফিক জ্যাম, অভিবাসন প্রক্রিয়াকরণ বিলম্ব, সরকারি পদক্ষেপ, ধর্মঘট বা অন্যান্য ফোর্স ম্যাজিউর ঘটনা সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় এমন আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতির কারণে বিলম্ব বা সেবা প্রদানে ব্যর্থতার জন্য Showtime Holidays Transport দায়ী থাকবে না।

১১. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

Showtime Holidays Transport গ্রাহকদের চালক ও যানবাহন পরিচালকদের সাথে সংযুক্তকারী একটি বুকিং মধ্যস্থতাকারী হিসেবে কাজ করে। যদিও আমরা সেবার মান নিশ্চিত করতে যুক্তিসঙ্গত যত্ন নিই, আমাদের দায়বদ্ধতা প্রশ্নবিদ্ধ নির্দিষ্ট বুকিংয়ের জন্য প্রদত্ত ভাড়ার মধ্যে সীমাবদ্ধ। আমাদের সেবা ব্যবহারের ফলে উদ্ভূত পরোক্ষ, ফলস্বরূপ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই।

১২. বাতিলকরণ ও রিফান্ড

বাতিলকরণ ও রিফান্ডের শর্তাবলী আমাদের রিফান্ড ও বাতিলকরণ নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। বাতিলকরণের সময়সীমা, রিফান্ড যোগ্যতা ও রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিস্তারিত জানতে সেই নীতিটি পর্যালোচনা করুন।

১৩. যোগাযোগের তথ্য

এই শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্নের জন্য, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• WhatsApp: +60 3-4820 4504
• ইমেইল: [email protected]