নীতি
গোপনীয়তা নীতি
কার্যকর তারিখ: ১৯ জুন ২০২৬। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে Showtime Holidays Transport কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করে।
১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি বুকিং অনুরোধ বা জিজ্ঞাসা জমা দেওয়ার সময়, আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
- নাম
- ফোন নম্বর এবং/অথবা WhatsApp নম্বর
- পিকআপ ও ড্রপঅফ অবস্থান
- ভ্রমণের তারিখ, সময় ও যাত্রী সংখ্যা
- ইমেইল ঠিকানা (প্রদান করা হলে)
- পেমেন্ট স্থিতি ও পেমেন্ট রেফারেন্স (সম্পন্ন লেনদেনের জন্য)
- যানবাহন ও সেবার পছন্দ
২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:
- আপনার পরিবহন বুকিং সাজানো ও নিশ্চিত করা
- WhatsApp-এর মাধ্যমে ভাড়ার উদ্ধৃতি এবং প্রাপ্যতা নিশ্চিতকরণ প্রদান
- আপনার বুকিং সম্পর্কিত গ্রাহক সহায়তা ও যোগাযোগ
- পেমেন্ট যাচাইকরণ ও প্রক্রিয়াকরণ
- আমাদের সেবা ও গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করা
৩. তথ্য শেয়ারিং
আমরা আপনার বুকিং তথ্য শুধুমাত্র আপনার বুকিং পূরণে সরাসরি জড়িত চালক, যানবাহন পরিচালক এবং পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি। আমরা বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করি না।
৪. ডেটা ধরে রাখা
গ্রাহক সেবা সমর্থন, বিরোধ পরিচালনা এবং প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য আপনার বুকিং রেকর্ড সংরক্ষণ করি। আপনার ডেটা আর প্রয়োজন না হলে, এটি নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।
৫. ডেটা নিরাপত্তা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন এবং ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে যুক্তিসঙ্গত ব্যবস্থা গ্রহণ করি। বুকিং যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড WhatsApp মেসেজিং-এর মাধ্যমে পরিচালিত হয়। পেমেন্ট লেনদেন নিরাপদ, PCI-সম্মত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।
৬. আপনার অধিকার
আপনার অধিকার আছে:
- আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করি তার অ্যাক্সেস অনুরোধ করা।
- ভুল তথ্যের সংশোধন অনুরোধ করা।
- যেকোনো আইনি ধরে রাখার বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা।
এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে, দয়া করে নিচের বিবরণ ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৭. কুকি ও অ্যানালিটিক্স
আমাদের ওয়েবসাইট দর্শকদের আচরণ বোঝার এবং সাইট অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কুকি ও অ্যানালিটিক্স টুল ব্যবহার করতে পারে। এই টুলগুলি বেনামী ব্যবহারের ডেটা সংগ্রহ করে এবং আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্ত করে না।
৮. গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- WhatsApp: +60 3-4820 4504
- ইমেইল: [email protected]
এই নীতিগুলি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। জরুরি বুকিং বা রিফান্ড বিষয়ে, দয়া করে WhatsApp বা ইমেইলের মাধ্যমে Showtime Holidays Transport-এর সাথে যোগাযোগ করুন।