الشروط والأحكام

1. وصف الخدمة

توفر Showtime Holidays Transport خدمات حجز النقل الخاص لنقل المطارات، والنقل بين المدن، والرحلات عبر الحدود، والجولات الخاصة في جميع أنحاء ماليزيا وسنغافورة وتايلاند. نربط العملاء بسائقين ومشغلي مركبات مؤهلين لتلبية طلبات النقل.

2. طلب الحجز والتأكيد

تقديم طلب حجز عبر الموقع الإلكتروني أو واتساب لا يشكل حجزاً مؤكداً. يتم تأكيد الحجز فقط عندما يتحقق المشغل من توفر المركبة ويبلغ بالأجرة النهائية عبر واتساب. حتى استلام التأكيد، لا يوجد التزام على أي من الطرفين.

3. الأسعار وتقديرات الأجرة

السعر المعروض على الموقع الإلكتروني هو تقدير بناءً على المسار المختار ونوع المركبة وظروف السفر. قد تختلف الأجرة النهائية المؤكدة وسيتم إبلاغها عبر واتساب قبل الرحلة. تشمل العوامل التي قد تؤثر على الأجرة النهائية تغييرات المسار والتوقفات الإضافية والعطلات الرسمية والسفر في منتصف الليل والوجهات المرتفعة ومتطلبات عبور الحدود.

4. خيارات الدفع

تدعم Showtime Holidays Transport حالياً الدفع عند الوصول والدفع المسبق. قد يتم تقديم طرق دفع إضافية (QR Pay، بوابات الدفع عبر الإنترنت) في المستقبل. يتم إبلاغ شروط الدفع أثناء تأكيد الحجز. يرجى الرجوع إلى سياسة الدفع لدينا للحصول على التفاصيل الكاملة.

5. مسؤوليات العميل

• تقديم تفاصيل حجز دقيقة: مواقع الاستلام/التوصيل الصحيحة، والتاريخ، والوقت، وعدد الركاب، ومعلومات الاتصال.
• التواجد في موقع الاستلام المتفق عليه في الوقت المؤكد.
• حمل وثائق سفر صالحة (جواز سفر، تأشيرة، هوية) للرحلات عبر الحدود.
• إبلاغنا بأي تغييرات على حجزك في أقرب وقت ممكن عبر واتساب.
• معاملة المركبة والسائق باحترام واتباع أي تعليمات معقولة.

6. دقة الأمتعة والركاب

يرجى تقديم عدد دقيق للركاب ووصف دقيق للأمتعة عند الحجز. يعتمد نوع المركبة المقترح على المعلومات المقدمة. إذا تجاوز عدد الركاب الفعلي أو الأمتعة سعة المركبة المؤكدة، فقد يحتاج المشغل إلى ترتيب مركبة أكبر بأجرة مختلفة.

7. وقت الانتظار

بالنسبة لعمليات الاستلام من المطار، سينتظر السائق حتى 60 دقيقة بعد وقت الهبوط الفعلي للرحلة دون أي رسوم إضافية. بالنسبة لعمليات الاستلام من غير المطار، وقت الانتظار القياسي هو 15 دقيقة من الوقت المحدد. قد يترتب على الانتظار الإضافي رسوم إضافية كما يبلغ بها المشغل.

8. تغييرات المسار والتوقفات الإضافية

قد تؤدي طلبات تغيير المسار أو التوقفات الإضافية بعد تأكيد الحجز إلى تعديلات في الأجرة. يجب إبلاغ أي تغييرات إلى المشغل عبر واتساب. يحتفظ المشغل بالحق في رفض تغييرات المسار غير العملية أو خارج منطقة الخدمة.

9. متطلبات عبور الحدود

بالنسبة للرحلات عبر الحدود (مثل ماليزيا-سنغافورة، ماليزيا-تايلاند)، يتحمل العملاء مسؤولية ضمان حملهم وثائق سفر صالحة واستيفاء جميع متطلبات الهجرة. لا تتحمل Showtime Holidays Transport مسؤولية رفض الدخول أو تأخيرات الهجرة أو مشاكل الوثائق.

10. القوة القاهرة / حركة المرور / تأخيرات الهجرة

لن تكون Showtime Holidays Transport مسؤولة عن التأخيرات أو عدم القدرة على أداء الخدمات بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الطقس السيئ والكوارث الطبيعية وإغلاق الطرق وازدحام حركة المرور وتأخيرات معالجة الهجرة والإجراءات الحكومية والإضرابات أو أحداث القوة القاهرة الأخرى.

11. حدود المسؤولية

تعمل Showtime Holidays Transport كوسيط حجز يربط العملاء بالسائقين ومشغلي المركبات. بينما نتخذ تدابير معقولة لضمان جودة الخدمة، تقتصر مسؤوليتنا على الأجرة المدفوعة للحجز المحدد المعني. لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو العرضية الناشئة عن استخدام خدماتنا.

12. الإلغاء والاسترداد

تخضع شروط الإلغاء والاسترداد لسياسة الاسترداد والإلغاء لدينا. يرجى مراجعة تلك السياسة للحصول على التفاصيل الكاملة حول فترات الإلغاء وأهلية الاسترداد وعملية الاسترداد.

13. معلومات الاتصال

للأسئلة حول هذه الشروط، يرجى التواصل معنا:

• واتساب: +60 3-4820 4504
• البريد الإلكتروني: [email protected]