سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

عند تقديم طلب حجز أو استفسار، قد نجمع المعلومات التالية:

• الاسم
• رقم الهاتف و/أو رقم واتساب
• مواقع الاستلام والتوصيل
• تاريخ السفر والوقت وعدد الركاب
• عنوان البريد الإلكتروني (إن وُجد)
• حالة الدفع ومرجع الدفع (للمعاملات المكتملة)
• تفضيلات المركبة والخدمة

2. كيف نستخدم معلوماتك

تُستخدم معلوماتك الشخصية فقط للأغراض التالية:

• ترتيب وتأكيد حجز النقل الخاص بك
• تقديم عروض أسعار الرحلات وتأكيد التوفر عبر واتساب
• دعم العملاء والتواصل بخصوص حجزك
• التحقق من الدفع ومعالجته
• تحسين خدماتنا وتجربة العملاء

3. مشاركة المعلومات

نشارك معلومات حجزك فقط مع السائقين ومشغلي المركبات ومزودي خدمات الدفع المشاركين مباشرة في تنفيذ حجزك. لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق أو أي غرض آخر.

4. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بسجلات حجزك لفترة معقولة لدعم خدمة العملاء ومعالجة النزاعات والامتثال لأي متطلبات قانونية سارية. بمجرد عدم الحاجة إلى بياناتك، يتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

5. أمان البيانات

نتخذ تدابير معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به والإفصاح والتعديل والإتلاف. تتم اتصالات الحجز عبر رسائل واتساب المشفرة. تُعالج معاملات الدفع عبر بوابات دفع آمنة ومتوافقة مع معايير PCI.

6. حقوقك

لديك الحق في:

• طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
• طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة أي التزامات قانونية بالاحتفاظ بالبيانات.

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا باستخدام التفاصيل أدناه.

7. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل لفهم سلوك الزوار وتحسين تجربة الموقع. تجمع هذه الأدوات بيانات استخدام مجهولة الهوية ولا تحدد هويتك الشخصية.

8. التواصل بخصوص أسئلة الخصوصية

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا:

• واتساب: +60 3-4820 4504
• البريد الإلكتروني: [email protected]