İade ve İptal Politikası

1. Genel bakış

Showtime Holidays Transport, Malezya, Singapur ve Tayland genelinde havalimanı transferleri, şehirlerarası ulaşım, sınır ötesi seyahatler ve özel turlar dahil özel ulaşım rezervasyon hizmetleri sunar. Bu politika iptal koşullarını, iade uygunluğunu ve iade sürecini açıklar.

2. Rezervasyon onayı

Bir rezervasyon yalnızca operatör araç müsaitliğini doğruladıktan ve WhatsApp üzerinden nihai ücreti ilettikten sonra onaylanmış sayılır. Web sitesinde gösterilen fiyat teklifi bir tahmindir; onaylanan ücret gerçek güzergaha, araç müsaitliğine ve hizmet koşullarına bağlı olarak değişebilir.

3. Müşteri tarafından iptal

• Alıştan 24 saatten fazla önce: Uygulanabilir ağ geçidi veya idari ücretlere tabi olarak tam iade veya yeniden planlama hakkına sahiptir.
• Alıştan 12 ila 24 saat önce: Showtime Holidays Transport'un takdirine bağlı olarak, operatör onayına tabi kısmi iade veya yeniden planlama.
• Alıştan 12 saatten az önce: İade edilemez. Tam rezervasyon tutarı kaybedilecektir.

4. Showtime Holidays Transport tarafından iptal

Showtime Holidays Transport, araç müsaitsizliği, operatör sorunları veya kontrolümüz dahilindeki diğer durumlar nedeniyle onaylanan hizmeti sağlayamazsa, müşteri tam iade veya karşılıklı olarak kararlaştırılan bir tarih ve saate ücretsiz yeniden planlama hakkına sahiptir.

5. İade uygunluğu

• Showtime Holidays Transport tarafından iptal edilen hizmet: tam iade.
• Alıştan 24 saatten fazla önce müşteri iptali: tam iade (ağ geçidi/idari ücretler hariç).
• Alıştan 12–24 saat önce müşteri iptali: onaya tabi kısmi iade.
• Tamamlanan hizmet: iade edilemez.

6. İade edilemeyen durumlar

• Planlanan alıştan 12 saatten az önce müşteri iptali.
• Gelmeme — müşteri kararlaştırılan alış noktasında görünmez.
• Müşteri tarafından sağlanan yanlış rezervasyon bilgileri (yanlış tarih, saat, konum veya yolcu sayısı).
• Tamamlanan hizmet.
• Showtime Holidays Transport'un kontrolü dışındaki sorunlardan kaynaklanan gecikmeler (trafik, göçmenlik kuyrukları, yol kapanmaları, hava durumu).

7. Gelmeme politikası

Müşteri, kararlaştırılan bekleme süresi içinde onaylanan alış noktasında görünmezse ve WhatsApp veya telefonla ulaşılamazsa, rezervasyon gelmeme olarak değerlendirilecektir. Gelmeme iade edilemez.

8. Bekleme süresi / geç varış

Havalimanı alışları için sürücü, ek ücret olmaksızın uçuşun gerçek varış saatinden sonra 60 dakikaya kadar bekleyecektir. Havalimanı dışı alışlar için sürücü, planlanan alış saatinden itibaren 15 dakikaya kadar bekleyecektir. Bu sınırların ötesindeki ek bekleme, operatör tarafından bildirilen ek ücretlere neden olabilir.

9. Uçuş gecikmeleri

Showtime Holidays Transport, havalimanı transfer rezervasyonları için uçuş varışlarını izler. Uçuşunuz gecikirse, sürücünün müsaitliğine bağlı olarak sürücünün programı buna göre ek ücret olmadan ayarlanacaktır. Bir gecikmeden haberdarsanız lütfen WhatsApp üzerinden bize bildirin.

10. Sınır ötesi / göçmenlik / trafik gecikmeleri

Sınır ötesi seyahatler (örn. Malezya–Singapur, Malezya–Tayland), Showtime Holidays Transport'un kontrolü dışındaki göçmenlik işleme süreleri, gümrük kontrolleri ve sınır trafiği koşullarına tabidir. Sınırdaki gecikmeler, ücretli yollar veya yol koşulları iade için bir temel oluşturmaz.

11. İade işleme süresi

Onaylanan iadeler 7–14 iş günü içinde işlenecektir. Uygulanabilir olduğunda iadeler orijinal ödeme yöntemine geri verilecektir. Gerçek kredi süresi ödeme ağ geçidinize, bankanıza veya kart veren kuruluşunuza bağlıdır ve ek iş günleri gerekebilir.

12. İade veya iptal nasıl talep edilir

İptal veya iade talep etmek için lütfen rezervasyon bilgilerinizle birlikte WhatsApp veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçin (Bölüm 14'e bakın).

13. RM100 rezervasyon depozitosu

Showtime Holidays Transport, seyahatiniz için bir araç ve sürücüyü onaylamak ve ayırmak için güvenlik depozitosu olarak RM100 rezervasyon depozitosu tahsil eder. Depozito tam ücret değildir — toplam rezervasyon maliyetinizin bir parçasını oluşturan bir rezervasyon taahhüdüdür.

• Depozito ne zaman iade edilir veya mahsup edilir? Depozito, siz ve Showtime Holidays Transport arasında kararlaştırılan rezervasyon şartlarına göre, son seyahatiniz tamamlandıktan sonra iade edilir veya mahsup edilir.
• Seyahat öncesi iptal: Rezervasyon uygun iptal son tarihi içinde iptal edilirse (yukarıdaki Bölüm 3'e bakın), depozito uygulanabilir iptal koşullarına göre iade edilebilir.
• Gelmeme veya geç iptal: Müşteri seyahate gelmezse veya alıştan 12 saatten az önce iptal ederse, depozito iade edilemez.
• Bekleyen ücretler: Herhangi bir bekleyen ücret, ceza veya ayarlama, müşteriye bildirildiği şekilde iadeden önce depozitodan düşülebilir.
• Depozitonuzla ilgili sorular: WhatsApp +60 3-4820 4504 veya e-posta [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçin.

14. İletişim bilgileri

Showtime Holidays Transport WhatsApp: +60 3-4820 4504 E-posta: [email protected] Web sitesi: showtimeholidays.com