Gizlilik Politikası

1. Topladığımız bilgiler

Bir rezervasyon talebi veya sorgu gönderdiğinizde, aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

• Ad
• Telefon numarası ve/veya WhatsApp numarası
• Alış ve varış noktaları
• Seyahat tarihi, saati ve yolcu sayısı
• E-posta adresi (verilmişse)
• Ödeme durumu ve ödeme referansı (tamamlanan işlemler için)
• Araç ve hizmet tercihleri

2. Bilgilerinizi nasıl kullanıyoruz

Kişisel bilgileriniz yalnızca şu amaçlarla kullanılır:

• Ulaşım rezervasyonunuzu düzenlemek ve onaylamak
• WhatsApp üzerinden fiyat teklifleri ve müsaitlik onayları sağlamak
• Rezervasyonunuzla ilgili müşteri desteği ve iletişim
• Ödeme doğrulama ve işleme
• Hizmetlerimizi ve müşteri deneyimimizi geliştirmek

3. Bilgi paylaşımı

Rezervasyon bilgilerinizi yalnızca rezervasyonunuzun tamamlanmasında doğrudan yer alan sürücüler, araç operatörleri ve ödeme hizmet sağlayıcılarıyla paylaşırız. Kişisel bilgilerinizi pazarlama veya başka amaçlar için üçüncü taraflara satmıyor, kiralamıyor veya ticaretini yapmıyoruz.

4. Veri saklama

Müşteri hizmetlerini desteklemek, anlaşmazlıkları çözmek ve geçerli yasal gerekliliklere uymak için rezervasyon kayıtlarınızı makul bir süre boyunca saklarız. Verileriniz artık gerekli olmadığında güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

5. Veri güvenliği

Kişisel bilgilerinizi yetkisiz erişim, ifşa, değişiklik ve tahribattan korumak için makul önlemler alırız. Rezervasyon iletişimleri şifrelenmiş WhatsApp mesajlaşması üzerinden yürütülür. Ödeme işlemleri güvenli, PCI uyumlu ödeme ağ geçitleri üzerinden işlenir.

6. Haklarınız

Aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Hakkınızda sakladığımız kişisel bilgilere erişim talep etme.
• Yanlış bilgilerin düzeltilmesini talep etme.
• Yasal saklama yükümlülüklerine tabi olarak kişisel verilerinizin silinmesini talep etme.

Bu hakları kullanmak için lütfen aşağıdaki bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçin.

7. Çerezler ve analitik

Web sitemiz, ziyaretçi davranışlarını anlamak ve site deneyimini geliştirmek için çerezler ve analitik araçlar kullanabilir. Bu araçlar anonim kullanım verileri toplar ve sizi kişisel olarak tanımlamaz.

8. Gizlilik sorularınız için iletişim

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verileriniz hakkında sorularınız varsa lütfen bizimle iletişime geçin:

• WhatsApp: +60 3-4820 4504
• E-posta: [email protected]