นโยบายการคืนเงินและยกเลิก

1. ภาพรวม

Showtime Holidays Transport ให้บริการจองการเดินทางส่วนตัว รวมถึงการรับส่งสนามบิน การขนส่งระหว่างเมือง การเดินทางข้ามพรมแดน และทัวร์ส่วนตัวทั่วมาเลเซีย สิงคโปร์ และไทย นโยบายนี้ระบุเงื่อนไขการยกเลิก คุณสมบัติในการคืนเงิน และกระบวนการคืนเงิน

2. การยืนยันการจอง

การจองจะถือว่าได้รับการยืนยันก็ต่อเมื่อผู้ดำเนินการตรวจสอบความพร้อมของยานพาหนะและแจ้งราคาสุดท้ายผ่าน WhatsApp เท่านั้น ใบเสนอราคาที่แสดงบนเว็บไซต์เป็นการประมาณการ ราคาที่ยืนยันอาจแตกต่างกันไปตามเส้นทางจริง ความพร้อมของยานพาหนะ และเงื่อนไขการให้บริการ

3. การยกเลิกโดยลูกค้า

• มากกว่า 24 ชั่วโมงก่อนการรับ: มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวนหรือเปลี่ยนกำหนดการ ขึ้นอยู่กับค่าธรรมเนียมเกตเวย์หรือค่าธรรมเนียมการบริหารที่เกี่ยวข้อง
• 12 ถึง 24 ชั่วโมงก่อนการรับ: การคืนเงินบางส่วนหรือการเปลี่ยนกำหนดการตามดุลยพินิจของ Showtime Holidays Transport ขึ้นอยู่กับการอนุมัติของผู้ดำเนินการ
• น้อยกว่า 12 ชั่วโมงก่อนการรับ: ไม่สามารถคืนเงินได้ จำนวนเงินการจองเต็มจำนวนจะสูญเสียไป

4. การยกเลิกโดย Showtime Holidays Transport

หาก Showtime Holidays Transport ไม่สามารถให้บริการที่ยืนยันแล้วได้เนื่องจากยานพาหนะไม่พร้อมใช้งาน ปัญหาของผู้ดำเนินการ หรือสถานการณ์อื่นๆ ที่อยู่ภายใต้การควบคุมของเรา ลูกค้ามีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวนหรือเปลี่ยนกำหนดการโดยไม่มีค่าใช้จ่ายไปยังวันที่และเวลาที่ตกลงร่วมกัน

5. คุณสมบัติในการคืนเงิน

• บริการที่ยกเลิกโดย Showtime Holidays Transport: คืนเงินเต็มจำนวน
• การยกเลิกโดยลูกค้ามากกว่า 24 ชั่วโมงก่อนการรับ: คืนเงินเต็มจำนวน (ไม่รวมค่าธรรมเนียมเกตเวย์/การบริหารใดๆ)
• การยกเลิกโดยลูกค้า 12–24 ชั่วโมงก่อนการรับ: คืนเงินบางส่วน ขึ้นอยู่กับการอนุมัติ
• บริการที่เสร็จสมบูรณ์: ไม่สามารถคืนเงินได้

6. สถานการณ์ที่ไม่สามารถคืนเงินได้

• การยกเลิกโดยลูกค้าน้อยกว่า 12 ชั่วโมงก่อนการรับที่กำหนดไว้
• ไม่มาปรากฏตัว — ลูกค้าไม่มาปรากฏตัวที่จุดรับที่ตกลงกันไว้
• รายละเอียดการจองที่ไม่ถูกต้องที่ลูกค้าให้ไว้ (วันที่ เวลา สถานที่ หรือจำนวนผู้โดยสารผิด)
• บริการที่เสร็จสมบูรณ์
• ความล่าช้าที่เกิดจากปัญหาที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ Showtime Holidays Transport (การจราจร แถวการเข้าเมือง ถนนปิด สภาพอากาศ)

7. นโยบายการไม่มาปรากฏตัว

หากลูกค้าไม่มาปรากฏตัวที่จุดรับที่ยืนยันแล้วภายในเวลารอที่ตกลงกันไว้ และไม่สามารถติดต่อได้ผ่าน WhatsApp หรือโทรศัพท์ การจองจะถือว่าเป็นการไม่มาปรากฏตัว การไม่มาปรากฏตัวไม่สามารถคืนเงินได้

8. เวลารอ / มาถึงล่าช้า

สำหรับการรับที่สนามบิน คนขับจะรอสูงสุด 60 นาทีหลังจากเวลามาถึงจริงของเที่ยวบินโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม สำหรับการรับนอกสนามบิน คนขับจะรอสูงสุด 15 นาทีจากเวลารับที่กำหนด การรอเพิ่มเติมเกินกว่าขีดจำกัดเหล่านี้อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่ผู้ดำเนินการแจ้ง

9. ความล่าช้าของเที่ยวบิน

Showtime Holidays Transport ตรวจสอบการมาถึงของเที่ยวบินสำหรับการจองรับส่งสนามบิน หากเที่ยวบินของคุณล่าช้า ตารางเวลาของคนขับจะถูกปรับตามความพร้อมของคนขับโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม โปรดแจ้งให้เราทราบผ่าน WhatsApp หากคุณทราบเกี่ยวกับความล่าช้า

10. ความล่าช้าข้ามพรมแดน / การเข้าเมือง / การจราจร

การเดินทางข้ามพรมแดน (เช่น มาเลเซีย–สิงคโปร์ มาเลเซีย–ไทย) ขึ้นอยู่กับเวลาดำเนินการเข้าเมือง การตรวจสอบศุลกากร และสภาพการจราจรที่ชายแดนซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของ Showtime Holidays Transport ความล่าช้าที่ชายแดน ค่าผ่านทาง หรือสภาพถนนไม่ถือเป็นเหตุผลในการคืนเงิน

11. ระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน

การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะดำเนินการภายใน 7–14 วันทำการ การคืนเงินจะคืนกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมเมื่อเป็นไปได้ เวลาการเข้าบัญชีจริงขึ้นอยู่กับเกตเวย์การชำระเงิน ธนาคาร หรือผู้ออกบัตรของคุณ และอาจต้องใช้วันทำการเพิ่มเติม

12. วิธีขอคืนเงินหรือยกเลิก

หากต้องการขอยกเลิกหรือคืนเงิน โปรดติดต่อเราผ่าน WhatsApp หรืออีเมลพร้อมรายละเอียดการจองของคุณ (ดูส่วนที่ 14)

13. เงินมัดจำการจอง RM100

Showtime Holidays Transport เรียกเก็บเงินมัดจำการจอง RM100 เป็นเงินประกันเพื่อยืนยันและสำรองยานพาหนะและคนขับสำหรับการเดินทางของคุณ เงินมัดจำไม่ใช่ค่าโดยสารเต็มจำนวน — เป็นข้อผูกพันในการจองที่เป็นส่วนหนึ่งของค่าใช้จ่ายการจองทั้งหมดของคุณ

• เงินมัดจำจะคืนหรือชำระเมื่อใด? เงินมัดจำจะคืนหรือชำระหลังจากการเดินทางครั้งสุดท้ายของคุณเสร็จสิ้น ตามเงื่อนไขการจองที่ตกลงกันระหว่างคุณและ Showtime Holidays Transport
• การยกเลิกก่อนการเดินทาง: หากการจองถูกยกเลิกภายในกำหนดเวลาการยกเลิกที่มีสิทธิ์ (ดูส่วนที่ 3 ด้านบน) เงินมัดจำอาจได้รับการคืนตามเงื่อนไขการยกเลิกที่เกี่ยวข้อง
• การไม่มาปรากฏตัวหรือการยกเลิกล่าช้า: หากลูกค้าไม่มาปรากฏตัวสำหรับการเดินทางหรือยกเลิกน้อยกว่า 12 ชั่วโมงก่อนการรับ เงินมัดจำจะไม่สามารถคืนได้
• ค่าธรรมเนียมค้างชำระ: ค่าธรรมเนียมค้างชำระ ค่าปรับ หรือการปรับปรุงใดๆ อาจถูกหักออกจากเงินมัดจำก่อนการคืนเงิน ตามที่แจ้งให้ลูกค้าทราบ
• คำถามเกี่ยวกับเงินมัดจำของคุณ: ติดต่อเราผ่าน WhatsApp +60 3-4820 4504 หรืออีเมล [email protected]

14. ข้อมูลติดต่อ

Showtime Holidays Transport WhatsApp: +60 3-4820 4504 อีเมล: [email protected] เว็บไซต์: showtimeholidays.com