Политика возврата и отмены

1. Обзор

Showtime Holidays Transport предоставляет услуги бронирования частного транспорта, включая трансферы из аэропорта, междугородние перевозки, трансграничные поездки и частные туры по Малайзии, Сингапуру и Таиланду. Эта политика описывает условия отмены, право на возврат средств и процесс возврата.

2. Подтверждение бронирования

Бронирование считается подтверждённым только после того, как оператор проверит доступность транспортного средства и сообщит окончательную цену через WhatsApp. Расценка, показанная на веб-сайте, является оценкой; подтверждённая цена может отличаться в зависимости от фактического маршрута, доступности транспортного средства и условий обслуживания.

3. Отмена клиентом

• Более чем за 24 часа до посадки: Право на полный возврат средств или перенос, при условии применимых сборов платёжного шлюза или административных сборов.
• От 12 до 24 часов до посадки: Частичный возврат средств или перенос по усмотрению Showtime Holidays Transport, при условии одобрения оператора.
• Менее чем за 12 часов до посадки: Не подлежит возврату. Полная сумма бронирования будет утеряна.

4. Отмена со стороны Showtime Holidays Transport

Если Showtime Holidays Transport не может предоставить подтверждённую услугу из-за недоступности транспортного средства, проблем оператора или других обстоятельств в рамках нашего контроля, клиент имеет право на полный возврат средств или бесплатный перенос на взаимно согласованную дату и время.

5. Право на возврат средств

• Услуга отменена Showtime Holidays Transport: полный возврат средств.
• Отмена клиентом более чем за 24 часа до посадки: полный возврат средств (за исключением любых сборов шлюза/административных сборов).
• Отмена клиентом за 12–24 часа до посадки: частичный возврат средств, при условии одобрения.
• Завершённая услуга: не подлежит возврату.

6. Ситуации, не подлежащие возврату средств

• Отмена клиентом менее чем за 12 часов до запланированной посадки.
• Неявка — клиент не появляется в согласованном месте посадки.
• Неверные данные бронирования, предоставленные клиентом (неправильная дата, время, место или количество пассажиров).
• Завершённая услуга.
• Задержки, вызванные обстоятельствами вне контроля Showtime Holidays Transport (пробки, очереди на иммиграционный контроль, закрытие дорог, погода).

7. Политика неявки

Если клиент не появляется в подтверждённом месте посадки в течение согласованного времени ожидания и с ним невозможно связаться через WhatsApp или по телефону, бронирование будет считаться неявкой. Неявка не подлежит возврату средств.

8. Время ожидания / позднее прибытие

Для встречи в аэропорту водитель будет ждать до 60 минут после фактического времени прибытия рейса без дополнительной платы. Для встреч вне аэропорта водитель будет ждать до 15 минут от запланированного времени посадки. Дополнительное ожидание сверх этих лимитов может повлечь дополнительные расходы, о которых сообщит оператор.

9. Задержки рейсов

Showtime Holidays Transport отслеживает прибытие рейсов для бронирований трансфера из аэропорта. Если ваш рейс задерживается, расписание водителя будет соответствующим образом скорректировано, при условии доступности водителя, без дополнительной платы. Пожалуйста, сообщите нам через WhatsApp, если вам известно о задержке.

10. Трансграничные / иммиграционные / транспортные задержки

Трансграничные поездки (например, Малайзия–Сингапур, Малайзия–Таиланд) подвержены влиянию времени иммиграционной обработки, таможенных проверок и условий пограничного движения, находящихся вне контроля Showtime Holidays Transport. Задержки на границе, платные дороги или дорожные условия не являются основанием для возврата средств.

11. Время обработки возврата средств

Одобренные возвраты будут обработаны в течение 7–14 рабочих дней. Возвраты будут зачислены на исходный способ оплаты, если применимо. Фактическое время зачисления зависит от вашего платёжного шлюза, банка или эмитента карты и может потребовать дополнительных рабочих дней.

12. Как запросить возврат средств или отмену

Чтобы запросить отмену или возврат средств, свяжитесь с нами через WhatsApp или электронную почту, указав данные вашего бронирования (см. Раздел 14).

13. Депозит бронирования RM100

Showtime Holidays Transport взимает депозит бронирования в размере RM100 в качестве гарантийного депозита для подтверждения и резервирования транспортного средства и водителя для вашей поездки. Депозит не является полной стоимостью — это обязательство по бронированию, составляющее часть общей стоимости вашего бронирования.

• Когда депозит возвращается или засчитывается? Депозит возвращается или засчитывается после завершения вашей последней поездки, в соответствии с условиями бронирования, согласованными между вами и Showtime Holidays Transport.
• Отмена до поездки: Если бронирование отменяется в пределах допустимого срока отмены (см. Раздел 3 выше), депозит может быть возвращён в соответствии с применимыми условиями отмены.
• Неявка или поздняя отмена: Если клиент не является на поездку или отменяет её менее чем за 12 часов до посадки, депозит не подлежит возврату.
• Непогашенные сборы: Любые непогашенные сборы, штрафы или корректировки могут быть вычтены из депозита перед возвратом, о чём будет сообщено клиенту.
• Вопросы о вашем депозите: Свяжитесь с нами через WhatsApp +60 3-4820 4504 или по электронной почте [email protected].

14. Контактная информация

Showtime Holidays Transport WhatsApp: +60 3-4820 4504 Эл. почта: [email protected] Веб-сайт: showtimeholidays.com