Política de Privacidade

1. Informações que coletamos

Quando você envia uma solicitação de reserva ou consulta, podemos coletar as seguintes informações:

• Nome
• Número de telefone e/ou número de WhatsApp
• Locais de embarque e destino
• Data, horário e número de passageiros da viagem
• Endereço de e-mail (se fornecido)
• Status do pagamento e referência de pagamento (para transações concluídas)
• Preferências de veículo e serviço

2. Como usamos suas informações

Suas informações pessoais são usadas exclusivamente para:

• Organizar e confirmar sua reserva de transporte
• Fornecer cotações e confirmações de disponibilidade via WhatsApp
• Suporte ao cliente e comunicação relacionada à sua reserva
• Verificação e processamento de pagamentos
• Melhorar nossos serviços e a experiência do cliente

3. Compartilhamento de informações

Compartilhamos as informações da sua reserva apenas com motoristas, operadores de veículos e provedores de serviços de pagamento diretamente envolvidos na conclusão da sua reserva. Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing ou outros.

4. Retenção de dados

Mantemos seus registros de reserva por um período razoável para apoiar o atendimento ao cliente, a resolução de disputas e o cumprimento dos requisitos legais aplicáveis. Quando seus dados não forem mais necessários, serão excluídos com segurança ou anonimizados.

5. Segurança dos dados

Adotamos medidas razoáveis para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. As comunicações de reserva são tratadas por meio de mensagens do WhatsApp criptografadas. As transações de pagamento são processadas por meio de gateways de pagamento seguros e em conformidade com o PCI.

6. Seus direitos

Você tem o direito de:

• Solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
• Solicitar a correção de informações imprecisas.
• Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, sujeito a quaisquer obrigações legais de retenção.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco usando os detalhes abaixo.

7. Cookies e análises

Nosso site pode usar cookies e ferramentas de análise para entender o comportamento dos visitantes e melhorar a experiência do site. Essas ferramentas coletam dados de uso anônimos e não identificam você pessoalmente.

8. Contato para dúvidas sobre privacidade

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• WhatsApp: +60 3-4820 4504
• E-mail: [email protected]