Restitutie- en Annuleringsbeleid

1. Overzicht

Showtime Holidays Transport biedt privévervoersboekingsdiensten, waaronder luchthaventransfers, intercitytransport, grensoverschrijdende reizen en privétours in heel Maleisië, Singapore en Thailand. Dit beleid schetst de annuleringsvoorwaarden, restitutiegeschiktheid en het restitutieproces.

2. Boekingsbevestiging

Een boeking wordt pas als bevestigd beschouwd nadat de exploitant de beschikbaarheid van het voertuig heeft geverifieerd en de definitieve prijs via WhatsApp heeft doorgegeven. De op de website weergegeven prijsopgave is een schatting; de bevestigde prijs kan variëren op basis van de werkelijke route, voertuigbeschikbaarheid en servicevoorwaarden.

3. Annulering door de klant

• Meer dan 24 uur voor ophaling: Recht op volledige restitutie of herplanning, onder voorbehoud van eventuele toepasselijke gateway- of administratiekosten.
• 12 tot 24 uur voor ophaling: Gedeeltelijke restitutie of herplanning naar goeddunken van Showtime Holidays Transport, onder voorbehoud van goedkeuring door de exploitant.
• Minder dan 12 uur voor ophaling: Niet-restitueerbaar. Het volledige boekingsbedrag komt te vervallen.

4. Annulering door Showtime Holidays Transport

Als Showtime Holidays Transport de bevestigde dienst niet kan leveren vanwege niet-beschikbaarheid van het voertuig, exploitantproblemen of andere omstandigheden binnen onze controle, heeft de klant recht op een volledige restitutie of een gratis herplanning naar een wederzijds overeengekomen datum en tijd.

5. Restitutiegeschiktheid

• Dienst geannuleerd door Showtime Holidays Transport: volledige restitutie.
• Annulering door klant meer dan 24 uur voor ophaling: volledige restitutie (exclusief eventuele gateway-/administratiekosten).
• Annulering door klant 12–24 uur voor ophaling: gedeeltelijke restitutie, onder voorbehoud van goedkeuring.
• Voltooide dienst: niet-restitueerbaar.

6. Niet-restitueerbare situaties

• Annulering door klant minder dan 12 uur voor geplande ophaling.
• No-show — klant verschijnt niet op de afgesproken ophaallocatie.
• Onjuiste boekingsgegevens verstrekt door de klant (verkeerde datum, tijd, locatie of aantal passagiers).
• Voltooide dienst.
• Vertragingen veroorzaakt door kwesties buiten de controle van Showtime Holidays Transport (verkeer, immigratierijen, wegafsluitingen, weer).

7. No-show-beleid

Als de klant niet binnen de afgesproken wachttijd op de bevestigde ophaallocatie verschijnt en niet bereikbaar is via WhatsApp of telefoon, wordt de boeking beschouwd als een no-show. No-shows zijn niet-restitueerbaar.

8. Wachttijd / late aankomst

Voor ophalingen op de luchthaven wacht de chauffeur tot 60 minuten na de werkelijke aankomsttijd van de vlucht zonder extra kosten. Voor ophalingen buiten de luchthaven wacht de chauffeur tot 15 minuten vanaf de geplande ophaaltijd. Extra wachttijd buiten deze grenzen kan extra kosten met zich meebrengen die door de exploitant worden gecommuniceerd.

9. Vluchtvertragingen

Showtime Holidays Transport monitort vluchtaankomsten voor luchthaventransferboekingen. Als uw vlucht vertraagd is, wordt het schema van de chauffeur dienovereenkomstig aangepast, onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de chauffeur, zonder extra kosten. Laat het ons weten via WhatsApp als u op de hoogte bent van een vertraging.

10. Grensoverschrijdende / immigratie- / verkeersvertragingen

Grensoverschrijdende reizen (bijv. Maleisië–Singapore, Maleisië–Thailand) zijn onderhevig aan immigratieverwerkingstijden, douanecontroles en grensverkeersomstandigheden buiten de controle van Showtime Holidays Transport. Vertragingen aan de grens, tolwegen of wegomstandigheden vormen geen basis voor restitutie.

11. Verwerkingstijd van restitutie

Goedgekeurde restituties worden binnen 7–14 werkdagen verwerkt. Restituties worden, waar van toepassing, teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode. De werkelijke creditering hangt af van uw betalingsgateway, bank of kaartuitgever en kan extra werkdagen vereisen.

12. Hoe een restitutie of annulering aan te vragen

Om een annulering of restitutie aan te vragen, neemt u contact met ons op via WhatsApp of e-mail met uw boekingsgegevens (zie Sectie 14).

13. RM100 boekingsdepot

Showtime Holidays Transport int een boekingsdepot van RM100 als waarborgsom om een voertuig en chauffeur voor uw reis te bevestigen en te reserveren. Het depot is niet de volledige prijs — het is een boekingstoezegging die deel uitmaakt van uw totale boekingskosten.

• Wanneer wordt het depot gerestitueerd of verrekend? Het depot wordt gerestitueerd of verrekend nadat uw laatste reis is voltooid, in overeenstemming met de boekingsvoorwaarden die tussen u en Showtime Holidays Transport zijn overeengekomen.
• Annulering vóór de reis: Als de boeking wordt geannuleerd binnen de geschikte annuleringstermijn (zie Sectie 3 hierboven), kan het depot worden gerestitueerd in overeenstemming met de toepasselijke annuleringsvoorwaarden.
• No-show of late annulering: Als de klant niet komt opdagen voor de reis of minder dan 12 uur voor ophaling annuleert, is het depot niet-restitueerbaar.
• Openstaande kosten: Eventuele openstaande kosten, boetes of aanpassingen kunnen vóór restitutie van het depot worden afgetrokken, zoals aan de klant gemeld.
• Vragen over uw depot: Neem contact met ons op via WhatsApp +60 3-4820 4504 of e-mail [email protected].

14. Contactgegevens

Showtime Holidays Transport WhatsApp: +60 3-4820 4504 E-mail: [email protected] Website: showtimeholidays.com