Privacybeleid

1. Informatie die wij verzamelen

Wanneer u een boekingsaanvraag of vraag indient, kunnen wij de volgende informatie verzamelen:

• Naam
• Telefoonnummer en/of WhatsApp-nummer
• Ophaal- en bestemmingslocaties
• Reisdatum, tijd en aantal passagiers
• E-mailadres (indien verstrekt)
• Betalingsstatus en betalingsreferentie (voor voltooide transacties)
• Voorkeuren voor voertuig en service

2. Hoe wij uw informatie gebruiken

Uw persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

• Het regelen en bevestigen van uw vervoersboeking
• Het verstrekken van prijsopgaven en beschikbaarheidsbevestigingen via WhatsApp
• Klantenondersteuning en communicatie met betrekking tot uw boeking
• Betalingsverificatie en -verwerking
• Het verbeteren van onze diensten en klantervaring

3. Delen van informatie

Wij delen uw boekingsinformatie alleen met chauffeurs, voertuigexploitanten en betalingsdienstverleners die rechtstreeks betrokken zijn bij het voltooien van uw boeking. Wij verkopen, verhuren of verhandelen uw persoonlijke gegevens niet aan derden voor marketing of andere doeleinden.

4. Gegevensbewaring

Wij bewaren uw boekingsgegevens gedurende een redelijke periode ter ondersteuning van klantenservice, geschillenbeslechting en naleving van toepasselijke wettelijke vereisten. Wanneer uw gegevens niet langer nodig zijn, worden ze veilig verwijderd of geanonimiseerd.

5. Gegevensbeveiliging

Wij nemen redelijke maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging en vernietiging. Boekingscommunicatie wordt afgehandeld via versleutelde WhatsApp-berichten. Betalingstransacties worden verwerkt via beveiligde, PCI-conforme betalingsgateways.

6. Uw rechten

U heeft het recht om:

• Toegang te vragen tot de persoonlijke informatie die wij over u bewaren.
• Correctie van onjuiste informatie te vragen.
• Verwijdering van uw persoonlijke gegevens te vragen, onder voorbehoud van eventuele wettelijke bewaarverplichtingen.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande gegevens.

7. Cookies en analyse

Onze website kan cookies en analysetools gebruiken om het gedrag van bezoekers te begrijpen en de site-ervaring te verbeteren. Deze tools verzamelen geanonimiseerde gebruiksgegevens en identificeren u niet persoonlijk.

8. Contact voor privacyvragen

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of uw persoonlijke gegevens, neem dan contact met ons op:

• WhatsApp: +60 3-4820 4504
• E-mail: [email protected]