Terma & Syarat

1. Penerangan Perkhidmatan

Showtime Holidays Transport menyediakan perkhidmatan tempahan pengangkutan persendirian untuk pemindahan lapangan terbang, pengangkutan antara bandar, perjalanan rentas sempadan dan lawatan persendirian di seluruh Malaysia, Singapura dan Thailand. Kami menghubungkan pelanggan dengan pemandu dan pengendali kenderaan yang layak untuk memenuhi permintaan pengangkutan.

2. Permintaan Tempahan dan Pengesahan

Menghantar permintaan tempahan melalui laman web atau WhatsApp tidak merupakan tempahan yang disahkan. Tempahan disahkan hanya apabila pengendali telah mengesahkan ketersediaan kenderaan dan menyampaikan tambang akhir melalui WhatsApp. Sehingga pengesahan diterima, tiada kewajipan wujud pada mana-mana pihak.

3. Harga dan Anggaran Tambang

Harga yang ditunjukkan di laman web adalah anggaran berdasarkan laluan, jenis kenderaan dan keadaan perjalanan yang dipilih. Tambang akhir yang disahkan mungkin berbeza dan akan disampaikan melalui WhatsApp sebelum perjalanan. Faktor yang mungkin menjejaskan tambang akhir termasuk perubahan laluan, perhentian tambahan, cuti umum, perjalanan tengah malam, destinasi tanah tinggi dan keperluan rentas sempadan.

4. Pilihan Pembayaran

Showtime Holidays Transport pada masa ini menyokong Bayar Semasa Ketibaan dan Bayaran Pendahuluan. Kaedah pembayaran tambahan (QR Pay, get pembayaran dalam talian) mungkin diperkenalkan pada masa hadapan. Terma pembayaran disampaikan semasa pengesahan tempahan. Sila rujuk Dasar Pembayaran kami untuk butiran lengkap.

5. Tanggungjawab Pelanggan

• Berikan butiran tempahan yang tepat: lokasi pengambilan/penghantaran, tarikh, masa, bilangan penumpang dan maklumat hubungan yang betul.
• Berada di lokasi pengambilan yang dipersetujui pada masa yang disahkan.
• Bawa dokumen perjalanan yang sah (pasport, visa, ID) untuk perjalanan rentas sempadan.
• Maklumkan kepada kami sebarang perubahan pada tempahan anda seawal mungkin melalui WhatsApp.
• Layan kenderaan dan pemandu dengan hormat dan ikut sebarang arahan yang munasabah.

6. Ketepatan Bagasi dan Penumpang

Sila berikan bilangan penumpang dan penerangan bagasi yang tepat semasa membuat tempahan. Jenis kenderaan yang disebut harga adalah berdasarkan maklumat yang diberikan. Jika bilangan penumpang atau bagasi sebenar melebihi kapasiti kenderaan yang disahkan, pengendali mungkin perlu menyusun kenderaan yang lebih besar dengan tambang yang berbeza.

7. Masa Menunggu

Untuk pengambilan lapangan terbang, pemandu akan menunggu sehingga 60 minit selepas masa pendaratan sebenar penerbangan tanpa caj tambahan. Untuk pengambilan bukan lapangan terbang, masa menunggu standard ialah 15 minit dari masa yang dijadualkan. Menunggu tambahan mungkin dikenakan caj tambahan seperti yang disampaikan oleh pengendali.

8. Perubahan Laluan dan Perhentian Tambahan

Permintaan untuk perubahan laluan atau perhentian tambahan selepas pengesahan tempahan mungkin mengakibatkan pelarasan tambang. Sebarang perubahan hendaklah disampaikan kepada pengendali melalui WhatsApp. Pengendali berhak menolak perubahan laluan yang tidak praktikal atau di luar kawasan perkhidmatan.

9. Keperluan Rentas Sempadan

Untuk perjalanan rentas sempadan (cth. Malaysia–Singapura, Malaysia–Thailand), pelanggan bertanggungjawab memastikan mereka memiliki dokumen perjalanan yang sah dan memenuhi semua keperluan imigresen. Showtime Holidays Transport tidak bertanggungjawab atas kemasukan yang ditolak, kelewatan imigresen atau masalah dokumen.

10. Force Majeure / Trafik / Kelewatan Imigresen

Showtime Holidays Transport tidak akan bertanggungjawab atas kelewatan atau kegagalan melaksanakan perkhidmatan disebabkan oleh keadaan di luar kawalan munasabah kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada cuaca buruk, bencana alam, penutupan jalan, kesesakan lalu lintas, kelewatan pemprosesan imigresen, tindakan kerajaan, mogok, atau peristiwa force majeure yang lain.

11. Had Liabiliti

Showtime Holidays Transport bertindak sebagai perantara tempahan yang menghubungkan pelanggan dengan pemandu dan pengendali kenderaan. Walaupun kami mengambil langkah munasabah untuk memastikan kualiti perkhidmatan, liabiliti kami terhad kepada tambang yang dibayar untuk tempahan tertentu yang berkenaan. Kami tidak bertanggungjawab atas kerosakan tidak langsung, berbangkit atau sampingan yang timbul daripada penggunaan perkhidmatan kami.

12. Pembatalan dan Bayaran Balik

Terma pembatalan dan bayaran balik ditadbir oleh Dasar Bayaran Balik & Pembatalan kami. Sila semak dasar tersebut untuk butiran lengkap mengenai tempoh pembatalan, kelayakan bayaran balik dan proses bayaran balik.

13. Maklumat Hubungan

Untuk soalan mengenai terma ini, sila hubungi kami:

• WhatsApp: +60 3-4820 4504
• E-mel: [email protected]