Ақшаны қайтару және бас тарту саясаты

1. Шолу

Showtime Holidays Transport Малайзия, Сингапур және Тайланд бойынша әуежай трансферлерін, қалааралық тасымалдауды, шекара асатын сапарларды және жеке экскурсияларды қоса алғанда, жеке тасымалдау брондау қызметтерін ұсынады. Бұл саясат бас тарту, ақшаны қайтаруға құқылылық және ақшаны қайтару процесінің шарттарын көрсетеді.

2. Брондауды растау

Брондау тек оператор көлік қолжетімділігін тексеріп, соңғы бағаны WhatsApp арқылы хабарлағаннан кейін расталған болып саналады. Веб-сайтта көрсетілген баға болжам болып табылады; расталған баға нақты бағытқа, көлік қолжетімділігіне және қызмет жағдайларына байланысты өзгеруі мүмкін.

3. Тұтынушының бас тартуы

• Алудан 24 сағаттан астам бұрын: Қолданыстағы төлем шлюзі немесе әкімшілік алымдарға сәйкес толық ақшаны қайтаруға немесе қайта жоспарлауға құқылы.
• Алудан 12–24 сағат бұрын: Showtime Holidays Transport қалауы бойынша ішінара ақшаны қайтару немесе қайта жоспарлау, оператордың мақұлдауына сәйкес.
• Алудан 12 сағаттан аз бұрын: Ақша қайтарылмайды. Брондаудың толық сомасы өткізіп алынады.

4. Showtime Holidays Transport-тың бас тартуы

Егер Showtime Holidays Transport көлік қолжетімсіздігіне, оператор мәселелеріне немесе біздің бақылауымыздағы басқа жағдайларға байланысты расталған қызметті ұсына алмаса, тұтынушы толық ақшаны қайтаруға немесе өзара келісілген күні мен уақытында тегін қайта жоспарлауға құқылы.

5. Ақшаны қайтаруға құқылылық

• Showtime Holidays Transport бас тартқан қызмет: толық ақшаны қайтару.
• Алудан 24 сағаттан астам бұрын тұтынушының бас тартуы: толық ақшаны қайтару (шлюз/әкімшілік алымдарды шегеріп).
• Алудан 12–24 сағат бұрын тұтынушының бас тартуы: мақұлдауға сәйкес ішінара ақшаны қайтару.
• Аяқталған қызметтер: ақша қайтарылмайды.

6. Ақша қайтарылмайтын жағдайлар

• Жоспарланған алудан 12 сағаттан аз бұрын тұтынушының бас тартуы.
• Келмей қалу — тұтынушы келісілген алу орнына келмейді.
• Тұтынушы берген қате брондау мәліметтері (қате күн, уақыт, орын немесе жолаушылар саны).
• Аяқталған қызметтер.
• Showtime Holidays Transport бақылауынан тыс факторлардан туындаған кешігулер (жол қозғалысы, көші-қон кезектері, жолдардың жабылуы, ауа райы).

7. Келмей қалу саясаты

Егер тұтынушы келісілген күту кезеңінде расталған алу орнына келмесе және WhatsApp немесе телефон арқылы байланысқа шықпаса, брондау келмей қалу ретінде қарастырылады. Келмей қалуларға ақша қайтарылмайды.

8. Күту уақыты / кешігіп келу

Әуежайдан алу үшін жүргізуші рейстің нақты келу уақытынан кейін қосымша төлемсіз 60 минутқа дейін күтеді. Әуежайдан тыс алу үшін жүргізуші жоспарланған алу уақытынан бастап 15 минутқа дейін күтеді. Осы кезеңдерден асатын қосымша күту оператор хабарлағандай қосымша төлемдерге әкелуі мүмкін.

9. Рейс кешігулері

Showtime Holidays Transport әуежай трансфер брондаулары үшін рейстердің келуін бақылайды. Егер рейсіңіз кешіксе, жүргізуші қолжетімділігіне байланысты жүргізушінің кестесі қосымша төлемсіз тиісінше түзетіледі. Кешігу туралы білсеңіз, бізге WhatsApp арқылы хабарлаңыз.

10. Шекара асу / көші-қон / жол қозғалысы кешігулері

Шекара асатын сапарлар (мысалы, Малайзия–Сингапур, Малайзия–Тайланд) Showtime Holidays Transport бақылауынан тыс көші-қон өңдеу уақыттарына, кедендік тексерулерге және шекара жол қозғалысы жағдайларына байланысты. Шекаралардағы, ақылы жолдардағы кешігулер немесе жол жағдайларына байланысты кешігулер ақшаны қайтару үшін негіз болмайды.

11. Ақшаны қайтару өңдеу уақыты

Мақұлданған ақша қайтарулар 7–14 жұмыс күні ішінде өңделеді. Ақша қайтарулар қолданылатын жағдайда бастапқы төлем әдісіне қайтарылады. Нақты есептеу уақыты төлем шлюзіне, банкке немесе карта эмитентіне байланысты және қосымша жұмыс күндерін алуы мүмкін.

12. Ақшаны қайтаруды немесе бас тартуды қалай сұрау керек

Бас тартуды немесе ақшаны қайтаруды сұрау үшін WhatsApp немесе email арқылы брондау мәліметтеріңізбен бізге хабарласыңыз (14-бөлімді қараңыз).

13. RM100 брондау кепілдігі

Showtime Holidays Transport сапарыңыз үшін көлік пен жүргізушіні растау және брондау үшін қауіпсіздік кепілдігі ретінде RM100 брондау кепілдігін жинайды. Кепілдік толық баға емес — бұл жалпы брондау құныңыздың бір бөлігін құрайтын брондау міндеттемесі.

• Кепілдік қашан қайтарылады немесе есептеледі? Кепілдік сіз бен Showtime Holidays Transport арасында келісілген брондау шарттарына сәйкес соңғы сапарыңыз аяқталғаннан кейін қайтарылады немесе есептеледі.
• Сапарға дейін бас тарту: Егер брондау лайықты бас тарту мерзімінде бас тартылса (жоғарыдағы 3-бөлімді қараңыз), кепілдік қолданыстағы бас тарту шарттарына сәйкес қайтарылуы мүмкін.
• Келмей қалу немесе кеш бас тарту: Егер тұтынушы сапарға келмесе немесе алудан 12 сағаттан аз бұрын бас тартса, кепілдік қайтарылмайды.
• Өтелмеген төлемдер: Кез келген өтелмеген төлемдер, айыппұлдар немесе түзетулер тұтынушыға хабарланғандай, қайтарылғанға дейін кепілдіктен шегерілуі мүмкін.
• Кепілдігіңіз туралы сұрақтар: WhatsApp арқылы +60 3-4820 4504 немесе email [email protected] арқылы бізге хабарласыңыз.

14. Байланыс ақпараты

Showtime Holidays Transport WhatsApp: +60 3-4820 4504 Email: [email protected] Веб-сайт: showtimeholidays.com