Informativa sulla Privacy

1. Informazioni che raccogliamo

Quando invia una richiesta di prenotazione o una domanda, potremmo raccogliere le seguenti informazioni:

• Nome
• Numero di telefono e/o numero WhatsApp
• Luoghi di prelievo e destinazione
• Data, ora e numero di passeggeri del viaggio
• Indirizzo email (se fornito)
• Stato del pagamento e riferimento del pagamento (per transazioni completate)
• Preferenze di veicolo e servizio

2. Come utilizziamo le sue informazioni

Le sue informazioni personali vengono utilizzate esclusivamente per:

• Organizzare e confermare la sua prenotazione di trasporto
• Fornire preventivi e conferme di disponibilità tramite WhatsApp
• Assistenza clienti e comunicazioni relative alla sua prenotazione
• Verifica ed elaborazione dei pagamenti
• Migliorare i nostri servizi e l'esperienza del cliente

3. Condivisione delle informazioni

Condividiamo le informazioni della sua prenotazione solo con autisti, operatori di veicoli e fornitori di servizi di pagamento direttamente coinvolti nel completamento della sua prenotazione. Non vendiamo, affittiamo o commercializziamo le sue informazioni personali con terze parti per marketing o altri scopi.

4. Conservazione dei dati

Conserviamo i suoi dati di prenotazione per un periodo ragionevole per supportare l'assistenza clienti, la gestione delle controversie e la conformità ai requisiti legali applicabili. Quando i suoi dati non sono più necessari, vengono eliminati in modo sicuro o resi anonimi.

5. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure ragionevoli per proteggere le sue informazioni personali da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione e distruzione. Le comunicazioni di prenotazione sono gestite tramite messaggistica WhatsApp crittografata. Le transazioni di pagamento sono elaborate tramite gateway di pagamento sicuri e conformi PCI.

6. I suoi diritti

Lei ha il diritto di:

• Richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di lei.
• Richiedere la correzione di informazioni inesatte.
• Richiedere la cancellazione dei suoi dati personali, fatti salvi eventuali obblighi legali di conservazione.

Per esercitare questi diritti, ci contatti utilizzando i dettagli sottostanti.

7. Cookie e analisi

Il nostro sito web può utilizzare cookie e strumenti di analisi per comprendere il comportamento dei visitatori e migliorare l'esperienza del sito. Questi strumenti raccolgono dati di utilizzo anonimi e non la identificano personalmente.

8. Contatti per domande sulla privacy

Se ha domande su questa informativa sulla privacy o sui suoi dati personali, ci contatti:

• WhatsApp: +60 3-4820 4504
• Email: [email protected]