धनवापसी और रद्दीकरण नीति

1. अवलोकन

Showtime Holidays Transport मलेशिया, सिंगापुर और थाईलैंड में हवाई अड्डा स्थानांतरण, अंतर-शहर परिवहन, सीमा पार यात्राओं और निजी पर्यटन सहित निजी परिवहन बुकिंग सेवाएं प्रदान करता है। यह नीति रद्दीकरण शर्तों, धनवापसी पात्रता और धनवापसी प्रक्रिया को रेखांकित करती है।

2. बुकिंग पुष्टिकरण

एक बुकिंग तभी पुष्ट मानी जाती है जब संचालक वाहन की उपलब्धता सत्यापित करता है और WhatsApp के माध्यम से अंतिम मूल्य संप्रेषित करता है। वेबसाइट पर दिखाया गया उद्धरण एक अनुमान है; पुष्ट किराया वास्तविक मार्ग, वाहन उपलब्धता और सेवा की स्थितियों के आधार पर भिन्न हो सकता है।

3. ग्राहक द्वारा रद्दीकरण

• पिकअप से 24 घंटे से अधिक पहले: किसी भी लागू गेटवे या प्रशासनिक शुल्क के अधीन, पूर्ण धनवापसी या पुनर्निर्धारण के लिए पात्र।
• पिकअप से 12 से 24 घंटे पहले: संचालक की मंजूरी के अधीन, Showtime Holidays Transport के विवेक पर आंशिक धनवापसी या पुनर्निर्धारण।
• पिकअप से 12 घंटे से कम पहले: धनवापसी योग्य नहीं। पूरी बुकिंग राशि खो जाएगी।

4. Showtime Holidays Transport द्वारा रद्दीकरण

यदि Showtime Holidays Transport वाहन अनुपलब्धता, संचालक समस्याओं, या हमारे नियंत्रण के भीतर अन्य परिस्थितियों के कारण पुष्ट सेवा प्रदान करने में असमर्थ है, तो ग्राहक पूर्ण धनवापसी या पारस्परिक रूप से सहमत तिथि और समय पर निःशुल्क पुनर्निर्धारण का हकदार है।

5. धनवापसी पात्रता

• Showtime Holidays Transport द्वारा रद्द की गई सेवा: पूर्ण धनवापसी।
• पिकअप से 24 घंटे से अधिक पहले ग्राहक द्वारा रद्दीकरण: पूर्ण धनवापसी (किसी भी गेटवे/प्रशासनिक शुल्क को छोड़कर)।
• पिकअप से 12–24 घंटे पहले ग्राहक द्वारा रद्दीकरण: मंजूरी के अधीन आंशिक धनवापसी।
• पूर्ण सेवा: धनवापसी योग्य नहीं।

6. गैर-धनवापसी योग्य स्थितियां

• निर्धारित पिकअप से 12 घंटे से कम पहले ग्राहक द्वारा रद्दीकरण।
• नो-शो — ग्राहक सहमत पिकअप स्थान पर उपस्थित नहीं होता है।
• ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए गलत बुकिंग विवरण (गलत तारीख, समय, स्थान, या यात्रियों की संख्या)।
• पूर्ण सेवा।
• Showtime Holidays Transport के नियंत्रण से बाहर के मुद्दों के कारण देरी (यातायात, आव्रजन कतारें, सड़क बंद होना, मौसम)।

7. नो-शो नीति

यदि ग्राहक सहमत प्रतीक्षा समय के भीतर पुष्ट पिकअप स्थान पर उपस्थित नहीं होता है और WhatsApp या फोन के माध्यम से संपर्क नहीं किया जा सकता है, तो बुकिंग को नो-शो माना जाएगा। नो-शो धनवापसी योग्य नहीं है।

8. प्रतीक्षा समय / देर से आगमन

हवाई अड्डे पर पिकअप के लिए, ड्राइवर बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के फ्लाइट के वास्तविक आगमन समय के बाद 60 मिनट तक प्रतीक्षा करेगा। हवाई अड्डे के बाहर पिकअप के लिए, ड्राइवर निर्धारित पिकअप समय से 15 मिनट तक प्रतीक्षा करेगा। इन सीमाओं से परे अतिरिक्त प्रतीक्षा के लिए संचालक द्वारा संप्रेषित अतिरिक्त शुल्क लग सकते हैं।

9. फ्लाइट में देरी

Showtime Holidays Transport हवाई अड्डा स्थानांतरण बुकिंग के लिए फ्लाइट आगमन की निगरानी करता है। यदि आपकी फ्लाइट में देरी होती है, तो ड्राइवर की उपलब्धता के अधीन, बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के ड्राइवर का शेड्यूल तदनुसार समायोजित किया जाएगा। यदि आपको देरी की जानकारी है तो कृपया हमें WhatsApp के माध्यम से बताएं।

10. सीमा पार / आव्रजन / यातायात में देरी

सीमा पार यात्राएं (जैसे मलेशिया–सिंगापुर, मलेशिया–थाईलैंड) Showtime Holidays Transport के नियंत्रण से बाहर आव्रजन प्रसंस्करण समय, सीमा शुल्क निरीक्षण और सीमा यातायात स्थितियों के अधीन हैं। सीमा पर देरी, टोल, या सड़क की स्थिति धनवापसी का आधार नहीं बनती है।

11. धनवापसी प्रसंस्करण समय

अनुमोदित धनवापसी को 7-14 कार्य दिवसों के भीतर संसाधित किया जाएगा। लागू होने पर धनवापसी मूल भुगतान विधि में वापस कर दी जाएगी। वास्तविक क्रेडिट समय आपके भुगतान गेटवे, बैंक या कार्ड जारीकर्ता पर निर्भर करता है और इसमें अतिरिक्त कार्य दिवस लग सकते हैं।

12. धनवापसी या रद्दीकरण का अनुरोध कैसे करें

रद्दीकरण या धनवापसी का अनुरोध करने के लिए, कृपया अपने बुकिंग विवरण के साथ WhatsApp या ईमेल के माध्यम से हमसे संपर्क करें (धारा 14 देखें)।

13. RM100 बुकिंग जमा राशि

Showtime Holidays Transport आपकी यात्रा के लिए एक वाहन और ड्राइवर की पुष्टि और आरक्षण के लिए सुरक्षा जमा के रूप में RM100 बुकिंग जमा राशि एकत्र करता है। जमा राशि पूरा किराया नहीं है — यह एक बुकिंग प्रतिबद्धता है जो आपकी कुल बुकिंग लागत का हिस्सा बनती है।

• जमा राशि कब वापस या समायोजित की जाती है? आपके और Showtime Holidays Transport के बीच सहमत बुकिंग शर्तों के अनुसार, आपकी अंतिम यात्रा पूरी होने के बाद जमा राशि वापस या समायोजित की जाती है।
• यात्रा से पहले रद्दीकरण: यदि बुकिंग को पात्र रद्दीकरण समय सीमा के भीतर रद्द किया जाता है (ऊपर धारा 3 देखें), तो जमा राशि लागू रद्दीकरण शर्तों के अनुसार वापस की जा सकती है।
• नो-शो या देर से रद्दीकरण: यदि ग्राहक यात्रा के लिए उपस्थित नहीं होता है या पिकअप से 12 घंटे से कम पहले रद्द करता है, तो जमा राशि धनवापसी योग्य नहीं है।
• बकाया शुल्क: ग्राहक को सूचित किए अनुसार, धनवापसी से पहले किसी भी बकाया शुल्क, जुर्माना, या समायोजन को जमा राशि से काटा जा सकता है।
• आपकी जमा राशि के बारे में प्रश्न: WhatsApp +60 3-4820 4504 या ईमेल [email protected] के माध्यम से हमसे संपर्क करें।

14. संपर्क जानकारी

Showtime Holidays Transport WhatsApp: +60 3-4820 4504 ईमेल: [email protected] वेबसाइट: showtimeholidays.com