Patakaran sa Refund at Pagkansela

1. Buod

Nagbibigay ang Showtime Holidays Transport ng mga serbisyo sa booking ng pribadong transportasyon, kabilang ang mga airport transfer, intercity transport, cross-border trips, at pribadong tour sa buong Malaysia, Singapore, at Thailand. Binabalangkas ng patakarang ito ang mga tuntunin sa pagkansela, kwalipikasyon para sa refund, at proseso ng refund.

2. Kumpirmasyon ng booking

Ang booking ay itinuturing na nakumpirma lamang matapos i-verify ng operator ang availability ng sasakyan at ipaalam ang pinal na presyo sa pamamagitan ng WhatsApp. Ang quote na ipinapakita sa website ay isang pagtatantya; maaaring mag-iba ang nakumpirmang presyo batay sa aktwal na ruta, availability ng sasakyan, at kondisyon ng serbisyo.

3. Pagkansela ng customer

• Higit sa 24 oras bago ang sundo: Kwalipikado para sa buong refund o pag-reschedule, alinsunod sa anumang naaangkop na bayad sa gateway o administratibo.
• 12 hanggang 24 oras bago ang sundo: Bahagyang refund o pag-reschedule ayon sa pagpapasya ng Showtime Holidays Transport, alinsunod sa pag-apruba ng operator.
• Mas mababa sa 12 oras bago ang sundo: Hindi mare-refund. Mawawala ang buong halaga ng booking.

4. Pagkansela ng Showtime Holidays Transport

Kung hindi maihahatid ng Showtime Holidays Transport ang nakumpirmang serbisyo dahil sa hindi availability ng sasakyan, isyu ng operator, o iba pang mga sitwasyon sa loob ng aming kontrol, karapat-dapat ang customer sa buong refund o libreng pag-reschedule sa mutually agreed na petsa at oras.

5. Kwalipikasyon para sa refund

• Serbisyong kinansela ng Showtime Holidays Transport: buong refund.
• Pagkansela ng customer nang higit sa 24 oras bago ang sundo: buong refund (hindi kasama ang anumang bayad sa gateway/administratibo).
• Pagkansela ng customer 12–24 oras bago ang sundo: bahagyang refund, alinsunod sa pag-apruba.
• Natapos na serbisyo: hindi mare-refund.

6. Hindi mare-refund na mga sitwasyon

• Pagkansela ng customer nang mas mababa sa 12 oras bago ang nakatakdang sundo.
• No-show — hindi nagpakita ang customer sa napagkasunduang lokasyon ng sundo.
• Hindi tamang detalye ng booking na ibinigay ng customer (maling petsa, oras, lokasyon, o bilang ng pasahero).
• Natapos na serbisyo.
• Mga pagkaantalang dulot ng mga isyung labas sa kontrol ng Showtime Holidays Transport (trapiko, pila sa immigration, pagsasara ng kalsada, panahon).

7. Patakaran sa no-show

Kung hindi nagpakita ang customer sa nakumpirmang lokasyon ng sundo sa loob ng napagkasunduang oras ng paghihintay at hindi makontak sa pamamagitan ng WhatsApp o telepono, ituturing ang booking bilang no-show. Hindi mare-refund ang no-show.

8. Oras ng paghihintay / huling pagdating

Para sa mga airport pickup, maghihintay ang driver ng hanggang 60 minuto pagkatapos ng aktwal na oras ng pagdating ng flight nang walang karagdagang bayad. Para sa mga pickup sa labas ng airport, maghihintay ang driver ng hanggang 15 minuto mula sa nakatakdang oras ng sundo. Ang karagdagang paghihintay lampas sa mga limitasyong ito ay maaaring magkaroon ng karagdagang bayad na ipapaalam ng operator.

9. Pagkaantala ng flight

Sinusubaybayan ng Showtime Holidays Transport ang pagdating ng flight para sa mga booking ng airport transfer. Kung naantala ang inyong flight, iaayos ang iskedyul ng driver alinsunod dito, batay sa availability ng driver, nang walang karagdagang bayad. Ipaalam sa amin sa pamamagitan ng WhatsApp kung alam ninyo ang tungkol sa pagkaantala.

10. Cross-border / immigration / pagkaantala ng trapiko

Ang mga cross-border trip (hal., Malaysia–Singapore, Malaysia–Thailand) ay napapailalim sa oras ng pagproseso ng immigration, inspeksyon ng customs, at kondisyon ng trapiko sa hangganan na labas sa kontrol ng Showtime Holidays Transport. Ang mga pagkaantala sa hangganan, toll, o kondisyon ng kalsada ay hindi bumubuo ng batayan para sa refund.

11. Oras ng pagproseso ng refund

Ang mga inaprubahang refund ay ipoproseso sa loob ng 7–14 araw ng trabaho. Ibabalik ang mga refund sa orihinal na paraan ng pagbabayad, kung naaangkop. Ang aktwal na oras ng credit ay depende sa inyong payment gateway, bangko, o card issuer at maaaring mangailangan ng karagdagang araw ng trabaho.

12. Paano humiling ng refund o pagkansela

Upang humiling ng pagkansela o refund, makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng WhatsApp o email kasama ang detalye ng inyong booking (tingnan ang Seksyon 14).

13. RM100 na deposito sa booking

Kinokolekta ng Showtime Holidays Transport ang RM100 na deposito sa booking bilang security deposit upang kumpirmahin at ireserba ang isang sasakyan at driver para sa inyong biyahe. Ang deposito ay hindi ang buong bayad — ito ay isang pangako sa booking na bumubuo ng bahagi ng inyong kabuuang gastos sa booking.

• Kailan mare-refund o mareresolba ang deposito? Ang deposito ay ire-refund o rereresolbahin matapos matapos ang inyong huling biyahe, alinsunod sa mga tuntunin sa booking na napagkasunduan ninyo at ng Showtime Holidays Transport.
• Pagkansela bago ang biyahe: Kung ang booking ay kinansela sa loob ng kwalipikadong deadline ng pagkansela (tingnan ang Seksyon 3 sa itaas), maaaring ma-refund ang deposito alinsunod sa naaangkop na mga tuntunin sa pagkansela.
• No-show o huling pagkansela: Kung hindi nagpakita ang customer para sa biyahe o kumansela nang mas mababa sa 12 oras bago ang sundo, hindi mare-refund ang deposito.
• Natitirang bayad: Anumang natitirang bayad, multa, o pagbabago ay maaaring ibawas sa deposito bago ang refund, ayon sa ipinaalam sa customer.
• Mga tanong tungkol sa inyong deposito: Makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng WhatsApp +60 3-4820 4504 o email [email protected].

14. Impormasyon sa pakikipag-ugnayan

Showtime Holidays Transport WhatsApp: +60 3-4820 4504 Email: [email protected] Website: showtimeholidays.com