Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Cuando envía una solicitud de reserva o consulta, podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre
• Número de teléfono y/o número de WhatsApp
• Ubicaciones de recogida y destino
• Fecha, hora y número de pasajeros del viaje
• Dirección de correo electrónico (si se proporciona)
• Estado de pago y referencia de pago (para transacciones completadas)
• Preferencias de vehículo y servicio

2. Cómo utilizamos su información

Su información personal se utiliza únicamente para:

• Organizar y confirmar su reserva de transporte
• Proporcionar cotizaciones y confirmaciones de disponibilidad por WhatsApp
• Soporte al cliente y comunicación relacionada con su reserva
• Verificación y procesamiento de pagos
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del cliente

3. Compartición de información

Compartimos la información de su reserva únicamente con los conductores, operadores de vehículos y proveedores de servicios de pago directamente involucrados en completar su reserva. No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal con terceros para marketing u otros fines.

4. Retención de datos

Conservamos sus registros de reserva durante un período razonable para respaldar el servicio al cliente, gestionar disputas y cumplir con los requisitos legales aplicables. Cuando sus datos ya no sean necesarios, se eliminarán de forma segura o se anonimizarán.

5. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Las comunicaciones de reserva se gestionan a través de mensajería de WhatsApp cifrada. Las transacciones de pago se procesan a través de pasarelas de pago seguras y conformes con PCI.

6. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Solicitar la corrección de información inexacta.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a cualquier obligación legal de retención.

Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando los detalles a continuación.

7. Cookies y análisis

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y herramientas de análisis para comprender el comportamiento de los visitantes y mejorar la experiencia del sitio. Estas herramientas recopilan datos de uso anónimos y no lo identifican personalmente.

8. Contacto para preguntas sobre privacidad

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sus datos personales, contáctenos:

• WhatsApp: +60 3-4820 4504
• Correo electrónico: [email protected]