பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் & ரத்து செய்யும் கொள்கை

1. கண்ணோட்டம்

Showtime Holidays Transport மலேசியா, சிங்கப்பூர் மற்றும் தாய்லாந்து முழுவதும் விமான நிலைய போக்குவரத்து, நகரங்களுக்கிடையேயான போக்குவரத்து, எல்லை தாண்டிய பயணங்கள் மற்றும் தனியார் சுற்றுலாக்கள் உள்ளிட்ட தனியார் போக்குவரத்து முன்பதிவு சேவைகளை வழங்குகிறது. ரத்து, பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் தகுதி மற்றும் பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் செயல்முறை குறித்த விதிமுறைகளை இந்தக் கொள்கை கோடிட்டுக் காட்டுகிறது.

2. முன்பதிவு உறுதிப்படுத்தல்

இயக்குநர் வாகன கிடைக்கும் தன்மையை சரிபார்த்து WhatsApp வழியாக இறுதி கட்டணத்தை தெரிவித்த பிறகுதான் முன்பதிவு உறுதிப்படுத்தப்பட்டதாகக் கருதப்படும். இணையதளத்தில் காட்டப்படும் மேற்கோள் ஒரு மதிப்பீடு; உண்மையான வழி, வாகன கிடைக்கும் தன்மை மற்றும் சேவை நிலைமைகளின் அடிப்படையில் உறுதிப்படுத்தப்பட்ட கட்டணம் வேறுபடலாம்.

3. வாடிக்கையாளரால் ரத்து செய்தல்

• பிக்கப்புக்கு 24 மணி நேரத்திற்கும் மேலாக முன்பு: முழு பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் அல்லது மறுஅட்டவணைக்கு தகுதியானது, பொருந்தக்கூடிய பணம் செலுத்தும் நுழைவாயில் அல்லது நிர்வாக கட்டணங்களுக்கு உட்பட்டது.
• பிக்கப்புக்கு 12 முதல் 24 மணி நேரம் முன்பு: Showtime Holidays Transport இன் விருப்புரிமையின் பேரில் பகுதி பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் அல்லது மறுஅட்டவணை, இயக்குநர் ஒப்புதலுக்கு உட்பட்டது.
• பிக்கப்புக்கு 12 மணி நேரத்திற்கும் குறைவாக முன்பு: பணத்தைத் திரும்பப் பெற முடியாது. முழு முன்பதிவு தொகையும் இழக்கப்படும்.

4. Showtime Holidays Transport ஆல் ரத்து செய்தல்

வாகனம் கிடைக்காமை, இயக்குநர் சிக்கல்கள் அல்லது எங்கள் கட்டுப்பாட்டிற்குள் உள்ள பிற சூழ்நிலைகள் காரணமாக Showtime Holidays Transport உறுதிப்படுத்தப்பட்ட சேவையை வழங்க முடியாவிட்டால், வாடிக்கையாளர் முழு பணத்தைத் திரும்பப் பெறவோ அல்லது பரஸ்பரம் ஒப்புக்கொள்ளப்பட்ட தேதி மற்றும் நேரத்தில் இலவச மறுஅட்டவணைக்கோ உரிமை பெறுவார்.

5. பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் தகுதி

• Showtime Holidays Transport ஆல் ரத்து செய்யப்பட்ட சேவை: முழு பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல்.
• பிக்கப்புக்கு 24 மணி நேரத்திற்கும் மேலாக முன்பு வாடிக்கையாளர் ரத்து செய்தல்: முழு பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் (ஏதேனும் நுழைவாயில்/நிர்வாக கட்டணங்கள் கழிக்கப்பட்டு).
• பிக்கப்புக்கு 12–24 மணி நேரம் முன்பு வாடிக்கையாளர் ரத்து செய்தல்: ஒப்புதலுக்கு உட்பட்ட பகுதி பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல்.
• முடிக்கப்பட்ட சேவைகள்: பணத்தைத் திரும்பப் பெற முடியாது.

6. பணத்தைத் திரும்பப் பெற முடியாத சூழ்நிலைகள்

• திட்டமிடப்பட்ட பிக்கப்புக்கு 12 மணி நேரத்திற்கும் குறைவாக முன்பு வாடிக்கையாளர் ரத்து செய்தல்.
• வராதிருத்தல் — ஒப்புக்கொள்ளப்பட்ட பிக்கப் புள்ளியில் வாடிக்கையாளர் தோன்றவில்லை.
• வாடிக்கையாளர் வழங்கிய தவறான முன்பதிவு விவரங்கள் (தவறான தேதி, நேரம், இடம் அல்லது பயணிகள் எண்ணிக்கை).
• முடிக்கப்பட்ட சேவைகள்.
• Showtime Holidays Transport இன் கட்டுப்பாட்டிற்கு வெளியே உள்ள காரணிகளால் ஏற்படும் தாமதங்கள் (போக்குவரத்து, குடியேற்ற வரிசைகள், சாலை மூடல்கள், வானிலை).

7. வராதிருத்தல் கொள்கை

ஒப்புக்கொள்ளப்பட்ட காத்திருப்பு காலத்திற்குள் உறுதிப்படுத்தப்பட்ட பிக்கப் இடத்தில் வாடிக்கையாளர் தோன்றாமல், WhatsApp அல்லது தொலைபேசி வழியாக தொடர்பு கொள்ள முடியாவிட்டால், முன்பதிவு வராதிருத்தலாக கருதப்படும். வராதிருத்தல்களுக்கு பணத்தைத் திரும்பப் பெற முடியாது.

8. காத்திருப்பு நேரம் / தாமதமான வருகை

விமான நிலைய பிக்கப்களுக்கு, விமானத்தின் உண்மையான வருகை நேரத்திற்குப் பிறகு ஓட்டுநர் கூடுதல் கட்டணம் இல்லாமல் 60 நிமிடங்கள் வரை காத்திருப்பார். விமான நிலையம் அல்லாத பிக்கப்களுக்கு, திட்டமிடப்பட்ட பிக்கப் நேரத்திலிருந்து ஓட்டுநர் 15 நிமிடங்கள் வரை காத்திருப்பார். இந்த காலங்களைத் தாண்டிய கூடுதல் காத்திருப்பு இயக்குநர் தெரிவிக்கும் கூடுதல் கட்டணங்களை ஏற்படுத்தலாம்.

9. விமான தாமதங்கள்

விமான நிலைய போக்குவரத்து முன்பதிவுகளுக்கான விமான வருகைகளை Showtime Holidays Transport கண்காணிக்கிறது. உங்கள் விமானம் தாமதமானால், ஓட்டுநர் கிடைக்கும் தன்மைக்கு உட்பட்டு, கூடுதல் கட்டணம் இல்லாமல் ஓட்டுநரின் அட்டவணை அதற்கேற்ப சரிசெய்யப்படும். தாமதத்தைப் பற்றி நீங்கள் அறிந்திருந்தால் WhatsApp வழியாக எங்களுக்குத் தெரிவிக்கவும்.

10. எல்லை தாண்டிய / குடியேற்றம் / போக்குவரத்து தாமதங்கள்

எல்லை தாண்டிய பயணங்கள் (எ.கா., மலேசியா-சிங்கப்பூர், மலேசியா-தாய்லாந்து) Showtime Holidays Transport இன் கட்டுப்பாட்டிற்கு வெளியே உள்ள குடியேற்ற செயலாக்க நேரங்கள், சுங்க ஆய்வுகள் மற்றும் எல்லை போக்குவரத்து நிலைமைகளுக்கு உட்பட்டவை. எல்லைகள், சுங்கச் சாவடிகளில் தாமதங்கள் அல்லது சாலை நிலைமைகள் காரணமாக பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான காரணமாக அமையாது.

11. பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் செயலாக்க நேரம்

அங்கீகரிக்கப்பட்ட பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல்கள் 7–14 வணிக நாட்களுக்குள் செயலாக்கப்படும். பொருந்தினால் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல்கள் அசல் பணம் செலுத்தும் முறைக்குத் திருப்பி அனுப்பப்படும். உண்மையான வரவு நேரம் பணம் செலுத்தும் நுழைவாயில், வங்கி அல்லது கார்டு வழங்குநரைப் பொறுத்தது மற்றும் கூடுதல் வணிக நாட்கள் ஆகலாம்.

12. பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் அல்லது ரத்து செய்தலை எவ்வாறு கோருவது

ரத்து அல்லது பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதலைக் கோர, தயவுசெய்து WhatsApp அல்லது மின்னஞ்சல் வழியாக உங்கள் முன்பதிவு விவரங்களுடன் எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள் (பிரிவு 14 ஐப் பார்க்கவும்).

13. RM100 முன்பதிவு டெபாசிட்

உங்கள் பயணத்திற்கான வாகனத்தையும் ஓட்டுநரையும் உறுதிப்படுத்தவும் முன்பதிவு செய்யவும் Showtime Holidays Transport பாதுகாப்பு டெபாசிட்டாக RM100 முன்பதிவு டெபாசிட்டை வசூலிக்கிறது. டெபாசிட் முழு கட்டணம் அல்ல — இது உங்கள் மொத்த முன்பதிவு செலவின் ஒரு பகுதியாக அமையும் முன்பதிவு உறுதிப்பாடு ஆகும்.

• டெபாசிட் எப்போது திரும்பப் பெறப்படும் அல்லது தீர்க்கப்படும்? உங்களுக்கும் Showtime Holidays Transport க்கும் இடையே ஒப்புக் கொள்ளப்பட்ட முன்பதிவு விதிமுறைகளின்படி, உங்கள் இறுதி பயணம் முடிந்த பிறகு டெபாசிட் திரும்பப் பெறப்படும் அல்லது தீர்க்கப்படும்.
• பயணத்திற்கு முன் ரத்து செய்தல்: தகுதியான ரத்து காலத்திற்குள் முன்பதிவு ரத்து செய்யப்பட்டால் (மேலே பிரிவு 3 ஐப் பார்க்கவும்), பொருந்தும் ரத்து விதிமுறைகளின்படி டெபாசிட் திரும்பப் பெறப்படலாம்.
• வராதிருத்தல் அல்லது தாமதமான ரத்து: வாடிக்கையாளர் பயணத்திற்கு தோன்றாவிட்டால் அல்லது பிக்கப்புக்கு 12 மணி நேரத்திற்கும் குறைவாக முன்பு ரத்து செய்தால், டெபாசிட் திரும்பப் பெற முடியாது.
• நிலுவையிலுள்ள கட்டணங்கள்: ஏதேனும் நிலுவையிலுள்ள கட்டணங்கள், அபராதங்கள் அல்லது சரிசெய்தல்கள், வாடிக்கையாளருக்குத் தெரிவிக்கப்பட்டு, திரும்பப் பெறுவதற்கு முன் டெபாசிட்டிலிருந்து கழிக்கப்படலாம்.
• உங்கள் டெபாசிட் பற்றிய கேள்விகள்: WhatsApp +60 3-4820 4504 அல்லது மின்னஞ்சல் [email protected] வழியாக எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள்.

14. தொடர்பு தகவல்

Showtime Holidays Transport WhatsApp: +60 3-4820 4504 மின்னஞ்சல்: [email protected] இணையதளம்: showtimeholidays.com